邵阳新邵县局：精打细算“三笔账”，温暖乡邻“万家情”

在新邵县寸石镇的街角，一间临街的乡村便利店亮着暖黄的灯光，在暮色里勾勒出温柔的轮廓。店主朱方霖守着这家小店十余载，没有轰轰烈烈的经营壮举，却凭着骨子里的精打细算和待人以诚的初心，用心算好学习、经济、人情三笔“民生账”，将一间普通的乡村便利店，经营成了生意红火、邻里信赖的乡村“幸福驿站”。这三笔账，是他扎根乡村的经营秘诀，更是他服务乡邻的人生信条，一笔一划，都写满了对这片土地的深情。

算好学习账：以细节焕新，让小店有“颜值”更有“质感”

刚开店那几年，朱方霖的店铺也曾陷入经营困境：货品杂乱地堆在货架上，零食、日用品、烟酒混放一处，地面偶尔残留着包装袋和污渍，灯光昏暗又刺眼，顾客进店往往匆匆一瞥，挑不到东西便转身离开,朱方霖看着心里着急：“留不住顾客，说到底还是自己做得不够好，得学、得改，从最基础的店面环境和陈列布局抓起。”

为了打造干净舒适的购物环境，朱方霖成了镇上经营出色商铺的“常客”，总是拉着店主虚心请教经营技巧。“要将店里都收拾得干干净净才行，顾客进店看着舒心，自然愿意多逛一会儿。”记着同行的经验，朱方霖回到店里便立刻行动起来。他给自己定下规矩，每天提前半小时开门，从货架到地面，从柜台到墙角，仔仔细细打扫一遍：用抹布一遍遍擦拭货架的每一层，连商品包装上的灰尘都擦得干干净净；用清洁剂反复清理地面的污渍，直到地砖露出原本的色泽；更换老旧的灯泡，让店里光线更加明亮。

除了环境卫生，整齐有序的陈列布局更是提升购物体验的关键。朱方霖特意从网上找来商品陈列的教学视频，一点点学习技巧，结合乡村顾客的消费习惯，总结出“常用商品放前排、应急商品易取用、同类商品归一区”的陈列原则，重新规划货架布局，每个区域都贴上了清晰醒目的标识。“现在去朱老板店里买东西，不用东翻西找，想要啥一眼就能看到，省时又省心！”村里的张阿姨每次来买东西，都忍不住夸赞，细致的陈列让小店的“颜值”与“质感”双提升。

（朱方霖整理货架）

算好经济账：以数据赋能，让经营有“效率”更有“底气”

如果说学习账是小店的“门面工程”，那经济账就是小店的“生存根基”。经营便利店十余载，朱方霖最清楚传统经营模式的弊端：手工记账繁琐又容易出错，稍不注意就漏记、错记，库存盘点耗时又费力，经营状况全凭感觉。“以前算经济账，越算越糊涂，进什么货、进多少货，都是凭经验瞎猜。”提起过去的经营状况，朱方霖连连摇头。

转机出现在烟草公司为他安装了“三前端”店铺管理系统后，刚开始接触系统时，朱方霖对着电子屏幕犯了难：“我年纪大了，对这些高科技的东西一窍不通，怕学不会，也怕用不好，反倒添了麻烦。”得知他的顾虑后，烟草公司客户经理隆燕立刻上门，采取面对面、手把手的教学方式，从系统登录、扫码销售，到库存盘点、经营分析，再到会员管理、数据统计，每一个功能都细致讲解，每一个操作步骤都反复示范，甚至把操作流程写在纸上，让他随时翻看。“客户经理特别有耐心，我学不会的地方，他们就一遍一遍教，直到我弄懂为止，这下我可放心了。”朱方霖说。经过几天的认真学习和反复练习，他不仅熟练掌握了系统的各项操作，还能根据实际经营情况灵活运用，从“科技小白”变成了“操作能手”。

（朱方霖使用“三前端”记账）

算好人情账：以温情聚力，让小店有“温度”更有“人气”

在寸石镇，朱方霖的便利店早已不只是一个卖东西的商业网点，更是一个充满温情的“邻里之家”。“乡村邻里之间，讲究的是互帮互助、以心换心，人情暖了，人气自然就旺了，生意也才能长久。”这是朱方霖多年来的经营心得，他始终把村民的需求放在心上，用一件件暖心举动，拉近了与乡邻的距离，让小店充满了浓浓的烟火温情。

寸石镇有不少留守儿童，父母常年在外打工，孩子们放学后无人看管，功课也没人辅导，这成了朱方霖的一桩心事。“孩子们正是长身体、学知识的时候，没人看着可不行。”看着孩子们放学后在街边闲逛，朱方霖心里不是滋味，他当即决定，在店里腾出靠里的一块空间，摆上几张桌椅和各类课外书籍、作业本，免费为留守儿童辅导功课。每天下午放学后，孩子们都会背着书包来到他的店里，围在书桌旁写作业、问问题，朱方霖不管店里多忙，都会放下手里的活，抽出时间为孩子们讲解难题，耐心解答他们的疑问，有时候还会拿出零食、水果，分给孩子们吃。久而久之，他的便利店成了留守儿童的“课后乐园”，孩子们都亲切地叫他“朱叔叔”，放学路上的欢声笑语，也成了小店最动听的旋律。

同时，朱方霖还把便利店打造成了村民的“休闲驿站”，村里的老人们总喜欢聚在这里，下棋、聊天、晒晒太阳，朱方霖总是热情招待，主动添茶倒水，陪大家聊天解闷，店里店外总是充满了欢声笑语。“朱老板人特别好，我们没事就喜欢来他店里坐坐，喝喝茶、聊聊天，就跟在自己家一样自在。”村里的李大爷说。

（老人们一起话家常）

一间小小的乡村便利店，承载着朱方霖的经营智慧与温情初心。学习账让小店焕新升级，用细节留住了顾客；经济账让经营稳步前行，用数据夯实了根基；人情账让邻里愈发亲近，用温情凝聚了人心。朱方霖用这三笔账，算活了便利店的生意，更算暖了乡邻们的心。

（王宇欣）

来源：中国日报网