山东
今年以来，惠民县行政审批服务局紧扣县委“1357” 推进落实体系，以深化“高效办成一件事”改革为牵引，创新践行“三心二意”工作法——以细心、暖心、恒心筑牢服务根基，以诚意、创意激活改革动能，全力打造“滨周到・惠办事”政务服务品牌，推动审批服务从“能办”向“好办、易办、暖心办”跨越，为全县高质量发展注入强劲审批动能。
秉持“三心”强服务，政务效能提质增效
精准施策显“细心”，审批服务零差错。聚焦企业群众办事痛点、堵点，以“绣花功夫”做细审批全流程服务。针对投资建设项目审批环节多、流程复杂的特点，对省、市、县重点项目逐一上门走访，建立“一企一策一档案”服务台账，实行全周期精准对接，为项目量身定制办事流程和审批事项清单，安排专人跟踪服务。实现重点项目审批“零延误、零差错”。
全程帮办送“暖心”，便民利企有温度。坚持“以人民为中心”发展思想，把群众满意度作为衡量服务成效的核心标尺，设立“高效办成一件事”服务专区，开设6个专项窗口，实现“进一扇门、到一个区、办多件事”。今年以来年，大厅“红马甲”帮办代办人员累计服务经营主体 2785户，为老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，提供搀扶引导、协助推轮椅、耐心讲解等全程陪伴服务200余次，获得群众一致好评。
久久为功持“恒心”，项目落地加速度。以“钉钉子精神”全程跟踪、持续攻坚，推动重点项目早落地、早开工、早投产。建立重点项目“周调度、月通报”机制“审批管家”定期深入项目现场，靠前站位、全程跟进，协调解决项目建设中的堵点难点。深化工程建设项目审批改革，推行告知承诺、容缺受理、并联审批等举措，桩基先行项目平均提前30天开工。
坚守“二意” 激活力，改革创新走深走实
怀揣“诚意”优环境，亲商安商聚合力。始终坚持“企业至上、服务至上”，以最大诚意对待企业、服务企业，构建亲清政商关系。常态化开展“政企面对面”活动，依托企业会客厅，收集企业诉求、倾听发展建议，设身处地为企业纾困解难，让企业在惠民投资放心、发展安心惠民县人民政府。
勇于“创意”破难题，数字赋能开新局。坚持改革创新思维，以数字化、智能化为抓手，打破传统审批壁垒，推动政务服务迭代升级。高质量完成全县1617 项政务服务事项标准化梳理和流程配置，网上可办率达 97.28%，全程网办率 88.25%，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。打造胡家街电子营业执照“企业码”应用街，推动电子营业执照在餐饮、零售等行业广泛应用。上线政务服务AI智能回访系统，对大厅办理事项全量回访，形成 “办理—回访—评价—整改—提升”闭环，倒逼服务质量持续提升。组织全县 相关政务服务人员专题培训，锻造高素质专业化审批队伍，以创意改革破解服务难题。征程万里风正劲，重任千钧再出发。
下一步，惠民县行政审批服务局将持续深化“三心二意”工作法，以更细的“细心”、更暖的“暖心”、更久的“恒心”，更诚的“诚意”、更新的“创意”，不断破解政务服务堵点难点，持续优化营商环境，擦亮“滨周到・惠办事”政务服务品牌，为惠民县经济社会高质量发展贡献更大审批力量。
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