“仅退款”还骂哭客服？恶意买家被拘，商家维权教科书来了！

“仅退款”还骂哭客服的榴莲买家，已经被行政拘留，这回可能轮到自己哭了。据红星新闻等多家媒体报道，涉案的是一名20多岁的女子。8日，警方转告卖家，对方父母想协商和解，卖家直接拒绝了，要求依法处理。

果然，不是榴莲的问题，而是人的问题。但是这场两次从河南、到山东、来回两趟1600公里的交涉，到这一步，已经给无数商家做出了教科书式的示范。整个过程，可能对卖榴莲的商家来说仅仅是，还了一个清白、出了一口气，但是对被“薅羊毛”“仅退款”的所有商家来说，却是板板正正打了个样，从这个意思来讲，算是“超值”了。

以后遇到同样的“仅退款”，商家也好、警方也好，照这个样、打这个假，让所有恶意“仅退款”的，付出沉重代价。

这件事，最难能可贵的是立了案、真拘了。没有把“仅退款”当成普通的网购纠纷，没有以民事经济纠纷为由不立案、不介入。这也是“教科书”中非常重要的一笔。

这当中，卖榴莲的商家做对了什么？走司法程序，且提供了足够多的证据。

这个信息的获取，卖家做了一个非常重要的动作，去法院、委托律师，申请调取买家的身份和户籍信息。这样就准确地“偶遇”到了正好出门扔垃圾的买家。而卖家获得的非常重要的产品包装袋证据，就是在这个村的垃圾桶里找到的。

为什么这么多的仅退款，卖家放弃追诉？很多就是因为遇到了这样的“老司机”。但这回，买家遇到的是一个不愿被欺、“轴”到底的卖家。信法律，不信邪。同时遇到了信证据、不和稀泥、不推给平台自行处理的“正规”派出所。

这当中，司法做对了什么？不嫌案值小，不偏向消费者，不因外地人维权而轻慢。

这个案例打破了“消费者是弱势群体”的惯性认知，击穿了“仅退款”这个四处漏洞风的规则，反过来给规规矩矩做生意的商家提供了到位保护。而且尊重卖家拒绝调解的诉求，不强迫商家息事宁人，直接打破恶意“仅退款”的侥幸心理。

商家维权的方式、司法介入的姿势，给全国的商家、公安和平台处理恶意“仅退款”，都款款地打了样。

商家打的样是——不靠吵闹靠证据，不靠曝光靠司法，走法院调证、律师协助、警方报案的合法流程。然后，不为钱少而认倒霉，不为和解妥协，只要公道正义。

给各地公安和基层司法打的样是——以后，没有理由嫌额度小，也不要推给民事纠纷。照德州的流程、抄成功的作业，该立案就立案、该拘留则拘留，让所有打“仅退款”歪主意的，彻底丢掉幻想。

给平台打的样是——正视举证、正视漏洞，配合司法、核查真相，谁都不要做甩手掌柜。

希望这个案例成为恶意“仅退款”的转折点，彻底终结“零元购”，让商家从此不吃哑巴亏。这是这个190元榴莲、来回1600公里、花费5000元的案例，最值得的示范价值。个人观察，仅供商榷。