安徽
全文如下：
一句“老表”，解纷暖心
清晨薄雾未散，大圩镇金葡萄社区的楼栋间已响起熟悉的乡音。几位身穿红马甲的志愿者结伴而行，时而与居民拉家常，时而劝解邻里琐事。他们是村民口中的“老表”，也是“乡音依旧”志愿调解队队员。
合肥市包河区大圩镇坐落于南淝河右岸，金葡萄社区是由六个村庄集中安置的回迁社区。村民们“洗脚上楼”后，因居住环境转变、邻里关系重构，矛盾纠纷频发。社区党支部深挖乡土资源，创新组建“乡音依旧”调解队，用乡音打开心扉，以乡情说理明事。
“老表，遛狗要牵绳，就像咱们以前在南淝河看船，绳不紧船就漂喽！”面对遛狗不牵绳、宠物粪便不清理等问题，退休老书记、调解队队长林老从不生硬说教。他掏出手机展示《合肥市养犬管理条例》，用方言解读：“这是对邻里的安全保障，楼上楼下都是老乡亲，孩子们跑来跑去，万一吓着碰着，心里多过意不去。”一番带着泥土气息的劝解，既讲清法律底线，又唤起邻里情谊。村民不好意思地点头，自觉捡起粪便、系上犬绳。
这是“乡音依旧”调解队的工作常态。队员均为社区居民，有德高望重的退休老村干、熟悉民情的楼栋长，还有不少热心村民。大家同讲一口乡音，共享傍水而居的集体记忆，这份天然的信任，让普法不再是居高临下的说教，而是邻里之间的坦诚交流。
处理噪声扰民纠纷时，楼栋长陆阿姨自有“土办法”。她先陪双方唠家常，再轻声劝导：“现在的楼房不比以前独门独院，墙薄隔音差。噪声污染防治法有规定，晚上噪音超标真要处罚。咱们同住一栋楼，好比过去是同一个村民组，老话讲‘远亲不如近邻’，将心比心，和和气气才好。”这种“先情理、后法理”的方式，让居民感受到尊重的同时，也清晰认识到法律的刚性。一场可能激化的矛盾，在方言和乡情中悄然化解。
调解队探索出“乡音拉近距离、情理触动人心、法理划定底线”的三步普法模式，将法治精神用群众熟悉的语言和方式进行“翻译”，把普法工作融入调解全程，让每一次调解都是一堂生动的法治课，让居民在解决问题中知法、懂法、守法。
清理楼栋杂物一直是社区治理中的“硬骨头”。老人们习惯节省，旧物件舍不得扔，堆放在家门口，堵塞安全通道。调解队队员们没有简单地贴通知、下命令，而是用“走动式工作法”，联合物业、网格员上门“唠家常”。他们谈起过去村庄里防火防盗、保持通道畅通的道理，再类比如今楼房的消防要求。“大姐，消防法规定啦，任何人不得堵塞疏散通道。万一有事，这些杂物就是拦路虎啊！”
为彻底解决杂物堆放问题，队员们帮忙联系废品回收，或联合物业为有存放价值的物品找空间。面对老乡亲，一句“咱得给晚辈们做榜样，住楼房就得守楼房的规矩”，往往比强硬清运更有效。调解队与社区党支部、物业公司、网格员等紧密协作，形成“信息共享、力量联合、处置联动”的闭环，既高效化解纠纷，更在潜移默化中重构社区认同，打破回迁后的陌生与隔阂，让乡土美德与现代治理规范相融共生。
乡音依旧，乡情浓厚。调解队的“老表们”不唱高调、不说大话，就用乡亲们最熟悉的家常话、实在理，把矛盾化解在楼栋里、化解在萌芽中。在金葡萄社区，这抹“志愿红”就是最贴心的“和事佬”，用乡土智慧把现代法治落到实处，为回迁社区治理蹚出了一条好走、管用的路子。
来源：安徽法治报
通讯员：仇鹤丹
安徽省司法厅出品
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