北京
8天，1.59亿人次乘车，平均每天开行13525列旅客列车。这是刚刚过去的五一假期期间铁路部门交出的一份答卷。这背后是出行旅客增长的直观体现，是一幕幕铁路保障安全、温情服务的点点滴滴，构成了人们假期出行的美好画面。
排除隐患，保障安全，尽显铁路责任担当。安全，关乎千家万户的幸福，它不仅是每一名旅客的期盼，也是铁路的政治红线和职业底线。在乘客旅途过程中的各个环节，铁路部门都做足了功课。万里铁道线上，工务人顶风冒雨巡查设备；检修所内，车辆人挥汗如雨精细排查；站台股道间，房建人一丝不苟限界测量……在旅客们看不到的地方，铁路人时刻坚守在工作岗位上，对运输设备、车辆状态进行全面检查，做好长假运输准备工作，守护群众美好的出行需求。同时，为应对突发情况，铁路部门还加强了应急保障，并有针对性地组织各专业铁路职工开展业务、消防、应急以及遇恶劣天气、大客流、设备故障等突发事件场景的演练，不断完善工作预案，全面提升应急处置能力，确保铁路大动脉安全畅通。
创新举措，温情服务，尽显铁路为民情怀。铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的宗旨，致力于提升旅客的出行体验。在做好基本服务的前提下，加强进出站和乘车组织，为“老、幼、病、残、孕”等重点旅客开辟“绿色通道”，推行重点旅客预约和适老化服务等便民利民措施，着力保障老年人和脱网人群顺利出行。在泰山至邯郸“齐鲁1号”研学列车上，“列车金牌导游”也活跃在研学旅客的身边，她们用丰富的文物知识，为旅客讲解着列车上的70余件文物仿品的来历及年代，让旅客在乘车中也感受着中国千年文化的传承。
正是有着铁路部门各工种各岗位人员在背后的默默付出，“走得了、走得好”的承诺被完美展现，广大旅客才会选择铁路出行，可以肯定的是，今后的长假出行旅客们定能更加从容，更加有序。
(来源：中国网 作者：张明华)
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