保安在值班室里吃饭，被投诉了，问题的关键点在哪？

近日，有位保安员在网上寻求法律咨询和帮助。

他说，自己是一名小区物业公司的保安员。

因为在值班室里吃饭，被人给拍照了，而且还投诉了。

这位保安员追问：

我错了吗？

有法律人士回答了这位保安的提问，直接了当：

你没错，吃饭是基本权利。

不过，这位法律人士，也提出了几个注意事项：

1、吃饭需要没有擅离岗位，没有玩忽职守，没有耽误工作，没有因为吃饭而引起相关不良后果；

2、物业公司不能因为保安在值班室吃饭了就给予其处分；

3、吃饭尽量错开人流高峰，保持值班室整洁，别人也就挑不出毛病，堂堂正正吃饭，不用心虚。

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说实话，相关工作岗位上，能不能吃饭、上厕所，这是由相关工作岗位制度决定的。

当然，前提条件是，相关工作岗位制度，不能违法上位法，比如基本的《宪法》《劳动法》等相关法律。

这些法律赋予了公民以及劳动者的相关人身权利，任何人或者单位无权剥夺。

小区保安员，能不能在值班室吃饭，一般物业公司的规章制度，会有所约定，就算没有对应约定的条款，也不会完全禁止。

这大约是由小区等物业公司保安的岗位上班时间、工作特征等来决定。

比如保安岗位，3个小时一换。那么完全可以约定在岗位上不得吃东西。

但如果保安值班时间是12个小时，甚至连续24个小时的话，肯定不能规定岗位上不准吃饭。

目前，这种情况，在小区物业企业里，是非常普遍的。

大多数保安都需要连续上班，24小时，12小时，最少的也得8小时。

吃饭问题怎么解决：临时换岗，或者多人值班的，轮流吃饭。

所以，情况很明显了，寻求法律咨询的这位保安，其大概率是有人守岗的情况下，抽空吃饭；或者是没有人顶岗以保证自己吃饭，其在不影响工作的情况下，抽时候吃饭。

不管哪种情形，这都符合基本的人情、人性，也不算违反了相关规则和制度。

所以，拍照并投诉的人，确实有点儿不尽人情，不讲道理。

比如不少网友就留言支持这位保安员。相关留言截图如下，大家感兴趣的可以围观一下。

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这个问题的关键点，显然不在于吃饭，保安有吃饭的权利。

同时，也不在于有人投诉，因为不管是其他工作人员，还是小区业主，其也有投诉的权利。

问题关键在于：

1、保安为什么非要在岗位上吃饭？去饭店或者回家吃现做的、新鲜的，它不香吗？

很显然，如前所述，保安特别物业企业保安，目前工作时间长、压力大，没有替岗顶岗和换岗以保证吃饭的多余人员。

有时候，保安还得干清洁、甚至维修工的工作。

为什么会如此？其背后的物业生存困境，特别是基层物业工作人员的生存艰辛程度，已经到了非常严重的地步。

增加保安，保证能够换着吃饭休息，自然好，但增加的工资等成本谁出？

2、一些业主为什么非要抓住保安值班室吃饭这个事情不放？

是业主不懂保安员辛苦，不体谅保安员吗？

是，但又不是。

很多业主，其自己也是基层劳动者，知道基层劳动者的辛苦。

有人抓住保安值班室吃饭这个事情不放，是要维护自身可以投诉的权利吗？

是，但同样也不全是。

一般人来讲，没事谁会找事去投诉？

那么为什么有业主，非要抓住保安岗位上吃饭、楼道有纸片没清理等小事，上岗上线进行投诉呢？

很明显，不能排除一些人故意挑理由，挑刺，证明物业服务不到位的原因。

他们不过是想为自己不缴纳物业费找一个看上去合理的借口。

你看，他们保安值班室吃饭！你看，卫生没及时打扫干净!

虽然这些毛病，不足以支持其拒绝缴纳物业费的诉求，但起码可以减轻其自知理亏的负罪感：

我不缴纳物业费，是因为你们工作有问题！你们保安都在值班室吃饭，我交啥物业费？

当然，最好的方式就是，安排好足够的保安，站岗保安两个小时一换，其他保安，巡查保安等每天三班倒，不超过8小时工作制，每周休息两天。

是不是？各位物业老板，你们要骂我：白日做梦了吧？

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