满血版Siri跳票，苹果交17亿学费

I Still Haven’t Found What I’m Looking For

封面来源｜改编自Reet Talreja on Unsplash

作者｜李鹏辉

两年前的WWDC 2024上，苹果曾高调展示了由苹果智能（Apple Intelligence）加持的全新Siri，并表示将由此带来一系列更个性化的使用体验。不过，随着“满血版Siri”的一再延期，两年后的现在，苹果似乎有些因此引火烧身。

据外媒报道，日前，苹果同意支付2.5亿美元（约合17亿元人民币），就新版Siri延期引发的消费者集体诉讼达成初步和解。

媒体指出，诉讼的起因是苹果在WWDC 2024期间，围绕新版Siri的AI升级能力进行了广告宣传，并表示这些功能将在当年秋季随新款iPhone一并推出。然而，随着iPhone 16系列的问世，诉讼方并没能在新机上看到这些功能完整上线。

诉讼提起方认为，苹果的相关宣传让消费者相信新版Siri会随新机一同到来，并因此为iPhone支付了更高价格。

据悉，这项和解涉及近3700万台在美国购买的设备，购买时间为2024年6月10日至2025年3月29日。符合条件的消费者每台设备预计可获得至少25美元赔付（最高约95美元，视申领情况而定）。据介绍，此和解涉及的设备包括iPhone 16、iPhone 16e、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Pro Max，以及iPhone 15 Pro和iPhone 15 Pro Max。

不过，媒体也指出，尽管同意支付和解金，本次和解协议中，苹果并未承认存在不当行为。

苹果在一份声明中指出，自2024年推出其“苹果智能”以来，公司已发布了许多其他AI功能。此外，苹果也在声明中表示，“···我们解决此事，是为了继续专注于我们最擅长的领域，为用户提供最具创新性的产品和服务。”

目前，该和解协议仍需法院批准。

回到两年前的WWDC演示中。彼时，苹果对Siri显然寄予了深切厚望。

按照介绍，新版Siri可以理解用户的个人上下文，读取邮件、信息、日历里的内容，也能识别屏幕上正在显示的信息——比如，用户可以询问午餐预约，Siri会从邮件和信息里找到线索并给出回答。如果朋友发来新地址，用户也可以让Siri直接把地址加入联系人资料···尽管对一些用户来说，Siri此前最大的作用可能是定个闹钟或者问问天气如何，有了这些新能力后，它离“助手”的定位或许也将更进一步。当然，这一切的前提是“有了”之后。

你看，苹果自己也这么宣传。图片来源：苹果官网

之后几个月里，苹果在后续的iOS 18系统中陆续上线了Genmoji、ChatGPT集成、Visual Intelligence等功能，但上述使Siri得以变得更加“聪明”的功能却一再延后。直到去年3月，苹果公开承认将会延期，表示更个性化的Siri需要更长时间，预计会在明年推出（in the coming year）——尽管当时并未解释延期原因，且到目前为止仍无明确上线日期。

在内部，苹果并非没有意识到这一问题（超前宣传）的不妥。去年早些时候，负责Siri业务的苹果高级总监Robby Walker曾在内部会议上，将Siri新功能的延期形容为“难看”和“令人尴尬”。他表示，苹果在技术准备好之前就对外宣传，这让问题变得更加复杂。

但Siri新能力的跳票显然也只是苹果AI布局现状的冰山一角。

去年3月，苹果将Siri开发交由Vision Pro负责人Mike Rockwell接管，后者向软件工程负责人Craig Federighi汇报。至同年底，苹果又宣布机器学习与AI战略负责人John Giannandrea将卸任，并由曾在微软和谷歌任职的Amar Subramanya出任AI副总裁，负责Apple Foundation Models、机器学习研究和AI安全评估等工作。

通过这些调整，不难发现，尽管在AI领域相对沉默，苹果仍希望可以获得属于自身的节奏感。而这也让即将到来的管理层交接多了一层含义——对即将上任的特努斯来说，这些遗留问题注定将是他不得不去面对的考验。毕竟在这两年的时间里，无论是OpenAI、谷歌、Anthropic，还是苹果之外的众多智能手机厂商的不断推进，AI都正在更加深刻且普遍地走进用户的使用场景当中，苹果要做的，显然不应该只是去弥补此前的承诺。

说句题外话，你平时会用Siri么？

我们仍不知晓满血版Siri和完全体苹果智能将会何时到来。但如今，可以明确的是，两年后的现在，留给苹果的时间，并不多了。

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