上海迪士尼“双标”录音激怒全国人民！客服：你能录我就不服务了

大家好，今天跟大家聊一个事儿，上海迪士尼又又又出幺蛾子了。反正他们每隔一段时间，总要搞几个大新闻出来，让大家一边吐槽一边往APP上买票。

这次是个什么事儿呢？说起来挺好笑的。事情得从5月6号说起，一位姓王的游客大哥，之前去上海迪士尼玩完回来后想开发票。大家都知道，有时候去这种大游乐园要个发票报销，那手续是相当的麻烦。王先生在App上找了一圈没找到开发票的地方，就想着打个客服电话问问情况吧。

打电话开发票的“噩梦”

电话接通以后，客服说可以在电话里帮他开发票。王大哥也不是那不讲理的人，寻思着开发票涉及到金额和个人信息，万一到时候核对起来出点什么问题，谁也说不清。大哥还挺有法律意识，就善意地跟客服说，“为了保险起见，我觉得咱们双方都可以录音，信息核对好了你也不用再找我麻烦”。

听起来没毛病吧？我跟你打电话说正事，万一到时候你反悔了，或者中间哪句话听错了，咱们好歹有个记录嘛。这不是人之常情？结果客服听到这句话，那边停顿了几秒，轻飘飘（很牛逼）地回了一句：“如果您要录音，那我就不能继续为您提供服务了。”

还没等王大哥反应过来怎么回事，电话直接就被掐断了。啥情况？感觉像做了什么违规交易一样。王大哥一下就上头了，什么意思？我就录个音，还没犯法呢，你先挂我电话？

凭什么你能录我不能录？

王大哥不甘心，赶紧又打了第二次。这次他学精了，直接让对方亮招，电话开着录音就问对面客服：“我这边录音到底行不行？”没想到客服语气倒是挺温和：“如果您需要进一步录音的话，非常抱歉，那我这边无法为您继续提供服务。”又是同样的话术。王大哥就反问了：“那你们那边录音了没有？”对面支支吾吾了半天，最后吞吞吐吐地承认：“我们……那边是有录音的。”这波操作，真的是把你气笑了。

消息一曝光直接就炸了锅。有网友一针见血地评论，“他们上来就录音，客户录音就挂电话，有这样的道理？”大实话，这就是最直白的“州官放火，百姓不许点灯”。

规则是：我可以录你，你不能录我

更搞笑的是后续发展。记者看到消息后，专门去打了个电话做测试，这波操作更好玩。当记者询问如果现在录迪士尼的客服，客服直接表示“不可以”，而且让记者别想太多，理由是“在你进线之前我们有提示，你介意我们录音可以不来电，但目前咱们游客是无法做一个录音的”。

至于为什么不能录？客服自己都傻了，告诉记者，“什么原因我这边查不到。”这就离谱了啊，连自家客服都说不清楚为什么不让客户录音，那你这个规则到底是怎么拍脑门定的？

不是第一次搞这种“霸王条款”了

其实大家都清楚，迪士尼也不是第一次干这种事了。您之前有没有关注过一个新闻？一个00后律师去上海迪士尼玩的时候，在“疯狂动物城”园区看到一块告示牌，上面写着——进行拍摄活动，如果进入就默认“视为同意肖像和声音在全球被商业使用”。这什么意思？就是你去迪士尼玩，万一被拍到、录到，迪士尼直接默认你有版权，可以随便用你的音像资料做全球宣传。

这个“霸王条款”让很多人心里不舒服。我花了五六百块门票进去玩，怎么一进去就变成不要钱的群演了？告示牌并没有正儿八经地征求人的同意，它就杵在门口，进不进的，你自己看着办。很多人根本没注意，就迷迷糊糊、稀里糊涂“被默认同意”了。这位00后律师觉得这不是欺负人嘛，直接把迪士尼告上了法庭。

你前脚不让人录你的客服，后脚进园区不提醒就直接录游客；客服录音是“为了提高服务质量”，游客录音就是“不能继续提供服务”……这不是典型的双标吗？

老百姓怎么看？

老百姓心里都跟明镜似的。说白了，可以理解企业为了监督员工，自己悄悄录音。但你不能这么霸道不讲理，只许州官放火，不许百姓点灯。咱们消费者打个电话提点要求，不小心留个录音就被“禁止”，那以后万一出什么事该怎么办？你说的话认不认？全由你们自己录音说了算，那要是耍赖怎么办？

网友说得更痛快——就问你双标迪，你还能再嚣张点吗？别总把自己的方便当道理，客户的权益放一边。说实话，迪士尼在中国的口碑这些年起起伏伏，什么涨价、不让带吃的，大家都能忍。但这次这个“双标录音”操作，确实让大家觉得——做点事真的挺没意思的。

别说咱们没钱。老百姓花大几百块钱进园子消费，还要当“免费演员”，找你开个票还要被你挂电话。这是不是稍微有点过分了？也不知道迪士尼法务部看到大家的评论，能不能有点触动。就希望以后打电话的时候能公平一点，彼此都尊重一点。别整那些虚头巴脑的“我们是为了安全”。你什么安全？游客就不安全了？大家都想安安心心玩，别把“傲慢”当“专业”，你觉得呢？