河北
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近日，张家口农商银行宣化支行聚焦高龄、行动不便老年群体办事痛点，组建便民服务小组，携带移动金融设备，深入东望山村与葛峪堡村，为老人上门办理金融业务。
在东望山村九旬老人张大爷家中，工作人员细致核对身份信息，手把手引导老人完成人脸识别、密码设置等操作，顺利办结社保卡激活业务。随后，服务小组赶往葛峪堡村，为长期卧床的王大爷解决银行卡到期更换难题。工作人员讲解办理流程，协助老人完成授权签字，同时向其家人讲解代理业务注意事项。办理过程中，工作人员还结合农村常见诈骗案例，现场普及用卡安全、电信诈骗防范知识，叮嘱老人及家人守护好自身财产安全。
张家口农商银行宣化支行持续深耕适老化金融服务，建立专属“一对一”上门服务机制，全力解决特殊群体办事难题。今年以来，已累计开展上门服务200余次，入村便民服务600余次，常态化进村入户开展反诈宣传，让便民暖意直达乡间百姓心间。（记者乔宏玉通讯员胡晓光）
来源张家口日报
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