榜样力量 || 朱焱东：日落上岗 星辉收工——车站里的“长明灯”

来源：市场资讯

（来源：江西长运资讯）

一线坚守：暮色里的出行守护者

傍晚六点，萍乡综合客运枢纽站广场人流如织。刚下火车的“特种兵”游客背着登山包、拄着登山杖，满怀期待涌向候车大厅，发往武功山的夜间班车引擎轰鸣，尾灯在暮色中亮起一道暖光。

“请大家排好队，带好随身物品，依次上车！”沙哑却稳重的嗓音响彻检票口。朱焱东侧身站在闸机旁，帮旅客拎起沉重行囊、有序疏导客流，汗水顺着鬓角滑落，他始终无暇擦拭。值班员递来面包劝他歇息，他摆摆手紧盯广场：“还有一拨60人的旅客，车必须等，人一个都不能落下。”

武功山夜间旅游爆火后，这便是他的日常。每日下午到岗，忙碌至深夜十二点、星辉满天才收工，全年几乎无休，即便满身疲惫，也毫无怨言，扎根一线守护旅客出行路。

创新服务：打通文旅出行最后一公里

朱焱东敏锐捕捉游客夜间出行空白，他主动调研客流、精准对接线路，牵头开通武功山夜间班线，创新推出“双向奔赴”无缝换乘模式，实现游客下火车直达景区、下山无缝返程。

从科学排班、优化流程，到强化夜间现场引导，他事事亲力亲为、全程把关。凭借极致的责任心，2025年车站实现旅客“零滞留”、服务“零投诉”、安全“零事故”。“做就要做到最好”，身为党员，他深耕一线，将初心使命融入日常工作，用暖心服务筑牢客运口碑。

勇毅担当：严守出行安全与市场秩序

打击车站周边“黑车”非法营运，是朱焱东扛起的硬仗。一次巡查时，无证司机围堵游客、强行拉客，甚至动手拖拽行李箱，他立刻上前挡在旅客身前，直面蛮横司机、严词制止。

他一边拨通执法部门电话固定证据，一边耐心劝导游客选择正规班车，用担当护住旅客安全。事后，他牵头多部门建立常态化联合执法机制，重拳整治非法营运乱象，规范客运市场，擦亮城市文旅出行名片。日常管理中，他严格落实“三不进站、六不出站”规定，全年实现零安全事故、零工伤、零消防维稳事件。

精管增效：实干践行降本增效使命

面对站场转型压力，朱焱东主动攻坚，全力推进人员优化整合，2025年度优化人员30余人，超额完成总部任务，在保障服务质量的同时，大幅降低人力成本。

成本管控上，他紧盯细节、狠抓节流。针对家属区管道老化、月均水费损耗过高问题，他牵头推进“一户一表”改造，全程盯紧方案、施工、验收全流程，耐心化解职工疑虑，改造后每年为公司节约水费近10万元。在他带领下，2025年度车站超额完成利润目标，用实干交出亮眼答卷。

初心如磐：平凡岗位铸就劳模风采