创新高彰显铁路硬实力，温情行点亮流动中国

来自中国国家铁路集团有限公司的消息显示：4月29日至5月6日铁路五一假期运输期间，全国铁路累计发送旅客1.59亿人次、同比增长5.2%，其中5月1日发送旅客2484.4万人次，创单日旅客发送量历史新高，国家铁路累计发送货物9350万吨、同比增长4.5%，5月2日装车20.24万车，创国家铁路单日装车历史新高。

2026年5月2日，C715次列车长工作状态。钟洁 摄

亮眼数据的背后，是铁路部门科学统筹、精准施策的硬核能力，是千万铁路人默默坚守、无私奉献的责任担当。铁路以畅通的运输脉络、优质的服务品质、多元的发展模式，守护民众出行旅途，托举经济平稳运行，为假日中国绘就了一幅活力满满的民生画卷、发展画卷。

科学调配运力，织密高效畅通运输网络。运力是运输保障的根本基石，精准调配是应对大客流的关键举措。面对五一假期旅游、探亲、休闲叠加的出行热潮，铁路部门依托高铁成网优势，活用大数据精准研判客流走向，构建智能化、动态化运力保障体系。假期期间，铁路日均开行旅客列车13525列，单日最高运力投放达到14576列，以加开列车、动车组重联、车厢加挂等灵活方式扩容增量，精准匹配不同时段、不同区间的客流需求。同时，铁路兼顾普惠民生，持续稳定普速列车开行规模，常态化运营公益性慢火车、乡村振兴列车，既保障干线客流高效流转，又打通偏远地区出行末梢，兼顾出行效率与民生温度，让铁路运力覆盖千家万户。

2026年5月2日，在重庆北站站台上，C715次列车长张家辉正在解答旅客疑问。钟洁 摄

优化服务细节，打磨温情舒适出行体验。以民为本，服务为民，铁路持续深耕服务升级，用心打磨旅客出行质感。依托12306智能化平台，候补购票、重点旅客预约等便民功能不断优化，简化购票流程、降低出行门槛。车站科学规划客流路线，增设安检通道、优化疏导方案，高效应对大客流压力；在途服务持续升级，静音车厢、爱宠行、互联网订餐等个性化服务不断完善，兼顾不同人群出行需求，用心做好老幼病残孕重点旅客暖心帮扶。铁路部门主动联动市政交通，延长公共交通运营时间，打通出行最后一公里。从线上购票到线下出行，从车站服务到旅途体验，铁路以精细化服务补齐出行短板，营造安全、有序、温馨的出行环境，提升民众出行幸福感。

2026年5月2日，C715次列车抵达重庆北站，旅客们陆续下车。钟洁 摄

坚守初心使命，致敬在岗奉献铁路匠人。每一份亮眼成绩，都离不开一线劳动者的默默坚守。假期万家团圆、全民出游之时，无数铁路职工坚守在千里铁道线上，以劳动守护畅通，以责任护航旅途。车站工作人员穿梭在候车大厅、站台通道；列车乘务人员全程值守，保障旅途服务，守护每一趟列车平安运行；检修人员深耕幕后，精检细修机车车辆，排除设备故障；货运调度、线路养护人员日夜坚守，保障物资装卸、线路通畅。他们放弃假期休闲，牺牲陪伴家人的时光，在平凡岗位上日复一日耕耘，用汗水坚守岗位职责，以匠心守护铁道平安。千千万万铁路微光汇聚，凝聚成保障运输畅通的磅礴力量，诠释着劳动最光荣的时代内涵。

铁道纵横通山海，匠心护航赴春光。展望未来，铁路部门将持续优化运输体系、升级服务品质、深化多元融合，坚守民生初心、扛起行业使命，不断完善现代化铁路运输体系。以铁道为脉、以奋斗为笔，为经济社会高质量发展持续赋能。

（来源：中国网 作者：胡慧 魏伟）