淮北市相山区东山街道：“办公晨摊”摆到家门口

（来源：安徽网）

转自：安徽网

“在家门口就能咨询社保问题，不用专门请假跑社区，太方便了！”在淮北市相山区东山街道朝阳菜市场的“办公晨摊”前，居民的称赞声不绝于耳。如今，这样的便民办公摊点已遍布东山街道各社区，成为基层治理中解民忧、暖民心的亮丽风景线。

民生无小事，枝叶总关情。此前，东山街道周庄社区曾面临服务阵地有限、群众办事不便的难题，居民多次反映办事耗时、跑腿反复等问题。结合社区居民集中在朝阳菜市场周边的实际，周庄社区创新推出“办公晨摊”工作法，将办公阵地前移至菜市场门口，让社区办公桌走出办公楼、走进群众家门口，以“零距离”服务破解群众办事痛点。经过实践优化，“办公晨摊”成为贴合基层实际、满足群众需求的服务创新举措。2025年，东山街道党工委将全域推广“办公晨摊”工作法列为书记领办基层治理项目，统筹推进辖区7个社区全覆盖落地，以项目化运作、清单化推进、实效化考核，把民生实事办实办好。

为确保“办公晨摊”全域推广不走样、服务质效有保障，东山街道多向协同发力，推动工作落地见效。街道组织各社区业务骨干到周庄社区实地观摩，全方位学习点位选址、服务流程、人员排班等全流程经验，召开专题座谈会梳理推广思路、细化实施方案，明确工作标准与推进时限；各社区结合实际，在菜市场、广场、小区出入口等群众高频活动场所科学选定11个服务点位，灵活调整服务时段，推动“办公晨摊”从临时服务向常态化、固定化转变；同时深度整合政务服务与志愿服务资源，在摊点提供社保医保咨询、证件代办帮办、政策宣讲、矛盾调解等“一站式”综合服务，联动社会组织开展免费义诊、公益理发、健康科普等多元化志愿服务，让便民服务既有力度更有温度。

自全域推广以来，“办公晨摊”的服务成效持续显现，基层便民服务质效与治理效能双提升。截至目前，全街道累计开展“办公晨摊”服务活动80余场，服务群众1.2万余人次，办理各类政务事项197件，打破了传统政务服务“固定时间、固定地点”的限制，让群众在买菜、晨练的间隙就能高效办结事项，真正实现“少跑腿、好办事、不添堵”。11个便民服务摊位实现基层政务服务全覆盖、无死角，将服务触角延伸至居民家门口，打通了政务服务“最后一米”。

此外，“办公晨摊”还成为干群沟通的“连心桥”，摊点专门设立政策咨询台、群众意见箱，安排专人倾听群众心声，累计收集居民意见建议、民生诉求160条，办结率达96%，构建起“收集—办理—反馈”的诉求闭环。40名党员干部以“办公晨摊”为载体下沉一线，排查化解邻里纠纷、物业矛盾等问题90件，成功构建“小事不出社区、矛盾就地化解、问题源头解决”的基层治理格局，进一步拉近干群关系，凝聚起共建共治共享的基层治理强大合力。

下一步，东山街道将持续深化“办公晨摊”工作法，围绕群众新需求、新期盼，不断优化服务内容、提升服务质量、拓展服务场景，以更实举措、更优作风做好便民服务大文章，解决群众“急难愁盼”，推动基层治理水平再上新台阶。

邹晨光 胡晓雪　郭素云