北京
“现在物业费明明白白，公共收益也贴出来了，住得踏实又舒心!”近日，湖南桃江县翡翠湾小区居民王大爷看着公示栏上清晰的收支明细，连连点赞。这一变化，源于桃江县住建局今年以来聚焦物业服务突出问题，着力扎紧织密“不能腐”制度笼子，以制度刚性约束行业权力运行，以精准治理回应民生关切，切实提升了群众居住的安全感和幸福感。
过去，由于对物业公司的有效监管不足，部分小区存在服务信息公示不规范、公共收益不透明、收费与服务标准不匹配等问题，导致物业与业主矛盾频发、信访投诉居高不下，既影响群众居住体验，也为物业领域腐败滋生留下隐患。
为织密长效制度防线，桃江县坚持高位推进系统施治，召开专题会议研究部署，制定专项整治方案，明确六大类17项整治重点；组建多部门联动工作专班，细化11项量化工作指标，构建“自查自纠、排查整改、监管长效”的闭环制度体系。
桃江县住建局将制度建设贯穿整治全过程，紧盯物业行业履约服务、公共收益管理、收费规范等关键廉政风险点，全面铺开专项治理行动，对全县34个专业化物业服务住宅小区实现排查全覆盖。同时，组织22家物业企业及项目负责人开展专题培训，细化服务标准、规范收费行为，从源头筑牢行业廉洁自律防线。
此外，桃江县住建局还创新建立“六位一体”联点帮扶机制，联合县法院、市监局、消防救援大队、桃花江镇等单位，开展住宅小区物业服务质量提升联点帮扶攻坚行动。通过强有力的联点帮扶和攻坚行动，着力解决群众“急难愁盼”问题，切实提升小区物业服务质量，化解矛盾纠纷。
截至目前，桃江县累计排查物业领域各类问题129个，建立问题台账实行销号管理，完成整改127个。推动16个小区规范公共收益公示，涉及资金80余万元，督促4家小区补齐公共收益公示短板，联合发改部门核减小区物业费，为220户业主返还多收空置房物业费21.05万元。
“下一步我们将持续深化‘不能腐’制度建设，常态化推进物业服务突出问题整治，不断完善行业监管机制，以严密制度筑牢廉洁堤坝，全力守护群众安居福祉，推动基层民生治理效能持续升级。”桃江县住建局主要负责人表示。(文跃军 郭益丰)
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