政策红利释放、服务体验升级，上海离境退税新政实施一周年销售额增长9.7倍

（来源：劳动报）

转自：劳动报

刚刚过去的五一假期，上海成为外国游客最热门的旅游目的地之一，离境退税销售额同比增长44%。

从去年5月至今，境外旅客购物离境退税“即买即退”新政实施已满一年。记者自上海市税务局获悉，2025年5月至2026年4月，上海开具离境退税即买即退申请单数量同比增长14.7倍，即买即退销售额同比增长9.7倍，新增离境退税商店超1200家，累计超2000家。政策红利正加速转化为上海国际消费中心城市的建设动能。

“以前买一件300多元的背包达不到500元起退点，只能放弃退税，现在200元就能退，买小件商品也能享优惠，性价比高了不少。”来自新加坡的游客在青浦奥莱耐克店选购了一款300余元的背包，当场就享受到了约30元的退税款。新政实施后，离境退税起退点从500元降至200元、现金退税限额从1万元提至2万元，填补了此前小额消费退税空白，也进一步释放了高端消费潜力。

同时，以前境外旅客办理退税要手写申请单，还要拿着纸质单据去机场排队盖章，现在，上海不仅建成25个全市退付点、17个集中退付点及多家单店退付点，形成了“全域覆盖、多点布局、就近便捷”的退税服务体系，浦东、黄浦、静安等地区的部分退税商店还实现了“指尖退税”。

去年底，上海税务会同商务、海关、数据集团等部门推出离境退税“掌上办”服务平台，并在浦东、黄浦、静安等地区的部分退税商店试运行，率先实现购物开单、海关验核、退税到账等离境退税全流程线上办理。

作为上海首家实现全流程“掌上办”的商场，比斯特上海购物村公共事务总监鲍德璟算了一笔效率账：“此前店员需要手工填单，客流高峰时旅客要在退税柜台等候。现在旅客可以自行扫码操作，旅客退税体验更好了，我们轻松，旅客也满意。”

除了购物场所的退税服务升级，上海还将退税服务网点延伸至酒店等旅居场景。坐落于黄浦区茂名南路的锦江饭店毗邻淮海路核心消费商圈，近期新增设了离境退税“即买即退”全市退付点，支持全市范围内离境退税商店消费退付。境外旅客只需凭退税单、护照等材料在酒店商务中心提交申请，现场即可完成退税，离境时在机场海关完成物品验核。

上海市税务局有关负责人表示，税务部门将持续优化退税服务流程、拓展退税服务场景，切实提升境外旅客在沪消费的便利度与获得感。

头图为外国游客在退税商店购物。上海税务供图