河北
来源：新京报评论
文旅互动就应该多一点“人间真实”，少一点刻板表达。
▲原标语牌是嵩山一网红打卡点。图/上游新闻
文| 陈广江
五一期间，河南嵩山风景区一块写着“爬不动了吧哈哈哈哈哈”的网红标语牌经历了“失而复得”。
据报道，这块原本设在嵩山太室山半山腰，因精准戳中登山者体力透支状态而意外走红的趣味标语牌，疑因部分声音质疑其“嘲讽游客”而被替换为新的标语。结果游客不答应，纷纷要求换回来。5月4日，景区工作人员称，已重新换回了之前的标语，并坦言绝大多数游客对“爬不动了吧”标语牌的认可度更高。
这块网红标语牌的“复活”，其实触及了当下旅游服务理念的一个核心问题。游客到底需要什么样的互动，景区又该以何种姿态面对大众，这次小小风波给出了一个较为直观的答案。
景区最初撤换标语，心思不难理解。担心有人觉得被冒犯，怕惹出不必要的舆情，干脆换成安全无害的文案。这种“求稳”心态，在各地景区都存在。结果，千篇一律的温馨提示和正确废话，把景区打扮得规规矩矩，却也把接地气的松弛感和烟火气过滤掉了。
嵩山这次发现了一个事实，即绝大多数游客恰恰喜欢那句带点调侃味道的标语。“爬不动了吧”表面看是在嘲讽，骨子里却是一种心照不宣的共情。气喘吁吁走到半山腰的人，看到这句话不会真觉得被嘲讽，反而会会心一笑。那33个“哈”字像朋友之间的玩笑，把爬山的劳累转化成了轻松的一刻。正如网友所言：“一句心照不宣的玩笑，比千篇一律的鸡汤更能推人向上。”
景区快速响应游客呼声的做法，值得肯定。从撤换到复原只用了两三天时间，说明管理方在认真观察游客的真实反馈，也敢于纠正自己的判断。这种“听劝”的姿态，其实比标语牌本身更重要。
过去很多景区习惯于自上而下的管理思维，觉得标语怎么写、牌子怎么立，是景区说了算。但嵩山这次证明，游客的喜好和选择，才是最有分量的决策依据。
放到更大的背景里看，嵩山这块标语牌的“复活”，与淄博烧烤、哈尔滨冰雪节走红的逻辑是相通的。那些出圈的城市和景区，没有一个是靠端着架子、板着面孔取胜的。相反，它们都表现出一种愿意放低身段、跟游客平等对话的态度。
嵩山网红标语牌的“复活”再次表明，多数游客需要的不是高高在上的说教，而是被理解、被逗乐、被接纳的亲切感。事实上，幽默与冒犯之间，并不难区分界限。只要出发点是善意的，多数人能够分辨一句玩笑和真正的不尊重之间的区别。
旅游本质上是一种追求愉悦的活动，在这个场域里，适度保留一些“贱萌”的烟火气，远比过度追求所谓的“正确”更能打动人。景区应把握好分寸感，保持一份应有的淡定，而不是因为害怕争议就把所有有趣的东西都抹杀掉。
说到底，创新文旅表达方式，最重要的不是规避所有争议，而是守住真诚与共情的底色。多一点“人间真实”，少一点刻板表达，往往能有事半功倍之效。
撰稿 / 陈广江（媒体人）
编辑 / 何睿
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