山西
近日，晋商银行成功为太原市小店区环卫中心开立太原辖区首个环卫工人工资代发专用账户，顺利承接该中心直管的2200余名环卫工人薪资代发业务，用金融力量筑牢一线劳动者劳动报酬权益“防护墙”，让国家民生保障政策真正落地见效。
抢抓政策机遇 跑出民生项目“加速度”
为切实维护环卫工人劳动报酬权益，推动环卫事业健康发展，根据相关文件要求，山西省全面启动环卫工人工资专户开立及代发工作。
面对这一重要民生工程，晋商银行高度重视，辖内综改直属行迅速组建专项服务团队，主动靠前对接主管部门，细致沟通财政资金拨付流程，深入摸排辖区环卫工人规模、分布及作业模式。辖内通达街支行闻令而动，支行行长带队多次与小店区政府、区财政局、区环卫中心开展对接洽谈，借助山西省第二十九个环卫工人节契机主动出击，最终在多家金融机构的激烈竞争中脱颖而出，成功开立太原辖区首个环卫工资代发项目。
总行基层联动 构建全链条服务体系
为确保代发项目高质量落地，晋商银行建立“总行赋能、分行统筹、支行执行”的三级联动机制。总行零售部客群服务中心第一时间下沉基层送教指导，帮助分行量身定制专属服务方案，构建“一类客群、一套策略、多方协同”的客群经营模式。
从新客开卡、企业微信添加，到首周群运营、长期增值服务，晋商银行对全流程关键动作进行标准化梳理，推动代发服务从“单一产品营销”向“综合价值经营”升级。通过加载专属金融产品、配套便民增值权益、优化后续服务体验，不仅为环卫工人提供了安全便捷的薪资发放渠道，更为代发客群综合经营搭建了长效机制，实现了公私联动与全流程客户陪伴的有机结合。
服务下沉一线 破解“办卡难”民生痛点
小店区环卫工人作业范围广，北起南内环街、南至清徐县边界，且普遍存在“早出晚归、难跑银行”的问题，为让每一位环卫工人都能便捷、安全地拿到工资卡，晋商银行创新推出“移动服务窗口”模式。
综改直属行副行长赵引菊牵头组建移动金融服务小队，从多家支行抽调骨干柜员，携带移动终端深入公路沿线、街乡环卫所、垃圾分类点、镇区保洁区等作业一线，利用环卫工人休息间隙，现场办理开卡、激活、手机银行开通、微信绑卡、反诈宣传等全流程业务。经过近一个月的连续奋战，2200余张工资卡全部成功激活，兑现了“办卡不出片区、服务不误工作”的承诺。
服务的温度更体现在细微之处。针对部分环卫工人年纪大、识字少、不会使用智能手机的情况，工作人员耐心讲解用卡安全知识，手把手教老人通过指纹登录手机银行；为使用家人手机号的工友逐一核实信息；甚至为受伤住院的工友提供病床边一对一办卡服务。这些充满人情味的细节，实实在在地解决了双方的“数字鸿沟”难题，赢得了“城市美容师”们真诚的点赞。“银行直接上门帮我们办卡，还教我们怎么用，真是太贴心了！”环卫工人王师傅的朴实话语，道出了众多一线劳动者的心声。
小账户大情怀 金融温度融入城市治理
一张小小的工资卡，既是环卫工人劳动报酬的安全载体，也是连接金融与民生的信任桥梁。晋商银行此次环卫工资代发项目的成功落地，不仅为太原市环卫工人工资专用账户制度的全面推广树立了标杆，也彰显了地方银行服务民生、践行社会责任的担当。
金融为民，从来不是一句口号。未来，晋商银行将继续坚守“服务地方、服务实体、服务小微、服务民生”的初心使命，持续深化政银企合作，聚焦民生领域痛点难点，不断创新金融产品与服务模式，全力保障劳动者合法权益，为太原城市治理现代化建设贡献更多金融力量。（冯轶）
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