京工巧匠！京东服务将新招2万名工程师 全国建设十大培训中心

来源：市场资讯

（来源：京东物流黑板报）

随着夏日高温即将到来，家电尤其是空调等制冷设备的安装与维修需求已呈现井喷式增长。为应对即将到来的海量服务需求，京东服务宣布启动2026年大规模招募、培训及网点覆盖计划：面向全国招募2万名工程师，涵盖家电家居安装、充电桩安装、家庭维修及搬家等全品类服务，并在全国建设10大家庭服务培训中心，为安装维修等家庭服务提供系统的技能培训和资格认证。2026年还将在全国投入1万个自营服务站，保障“最后一公里”服务需求。

此外，为打破传统服务行业派单不透明、工程师收入不稳定等痛点，京东服务将推行“智能公平派单”机制，并设计行业首个“工时定价”的工程师薪酬体系，致力于实现“报酬无忧”。

△“京工巧匠”线下座谈会-北京专场

全国将打造10个培训中心

近年来，京东服务持续塑造“新蓝领”的职业技能培养体系。京东服务通过校企合作计划在全国建设10个近10万平方米的线下技术培训认证中心。自首个涿州培训认证中心落成后，近日，京东服务与宿迁市宿豫区政府、宿迁技师学院达成合作，将构建第二大技术培训中心。

有别于传统服务行业效率低下、标准不一的“师带徒”模式，培训中心聚焦“水电气柜墙”等复杂场景，涵盖客厅、厨房、卫生间等多空间，以及家电、建材、新能源等多品类，特设安装、维修、开孔、高空作业等高保真全场景实操区，讲师现场边演示边教学，工程师实机上手操作。

△2026年空调旺季工程师在涿州技术认证培训中心培训

为了让每一位加入的工程师都有奔头、有成长，京东服务搭建了“三大培养体系”：“等级评价”体系，保障工程师公平晋升；“京工巧匠”与优先派工机制，系统优先为技术能力强的工程师派发高价值订单；“工师匠-新蓝领”体系对标国家八级工，选拔优秀工程师成为讲师。

△工程师电子工牌

好服务下沉，构建超1万个自营服务站

依托成熟快递网点资源，京东服务打造距离用户最近、覆盖最广的一站式工程师本地自营服务中心。当前，自营站已在苏州、深圳、合肥等城市运营，并计划招聘自营站长和站长助理，并将备配件配置到“最后一公里”的站点，为用户提供高质量、高效率的体验。

对用户而言，最直观的感受便是“快”和“方便”。工程师常驻站点，就近上门，开展售后维保、上门服务、设备检修等全流程业务，大幅缩短服务响应时长；备配件辅材和高价值的工具储备在站点中，工程师上门“轻装上阵”，服务更加高效。

此外，站点还开放线下便民服务窗口，用户可就近直达站点，完成设备维修、故障检测、问题调试等。相比传统远程服务模式，本地自营站点+近距离服务双重优势，实现了极速响应，高效解决设备问题，用更实惠的成本、更贴心的就近服务，为每一位用户带来省时、省力、省心的优质售后体验。

目前，第一批约400余名“工师匠”已上岗。 此外，京东服务还沉淀了7大业务线、30余项单兵作业规范和5000多个知识库词条，并配备涵盖全品类的技术支持热线，随时为一线工程师答疑解惑，做工程师最坚实的后盾。

据了解，京东服务凭借强大的平台优势，目前已累计服务全国1500万个家庭，业务版图广泛覆盖全国300多个城市、2800多个区县。本次招募的工程师也将实现属地“就近就业”。

作为行业唯一一家“自营直签”的物流企业，京东物流自创立之初便坚持与全体一线员工直接签订正式劳动合同，缴纳“五险一金”，并做到3个100%行业唯一：对于全职骑手、快递员、分拣员、打包员等一线员工，京东坚持做到100%签订劳动合同、100%交齐五险一金、100%正式员工福利。五险一金，包含社保覆盖的养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险这五险，以及住房公积金。

京东物流致力于为一线员工提供有尊严、体面的工作，创造勤劳致富的机会、完善的福利保障和多元开放的发展空间，也努力让所有员工实现“老有所养、病有所医、伤有所赔、住有所居”。截至目前，已有数千名一线员工在京东物流光荣退休，涵盖快递员、运输司机、分拣员、防损员等岗位，他们来自全国各地，包括西藏、新疆、甘肃、广西、贵州等省份及自治区。