“税费服务体验师”沉浸办税一线 助力税费服务再升级

本文转自：人民网-广西频道

为进一步落实落细“便民办税春风行动”，在第35个全国税收宣传月期间，国家税务总局龙胜各族自治县税务局紧扣“税收·法治·公平”主题，邀请辖区内不同行业的纳税人代表作为“税费服务体验师”走进办税服务厅，聚焦自助办税、政策辅导等业务，开展全流程、零距离体验，以纳税人缴费人视角找堵点、查短板、提建议，持续优化便民办税举措、提升税费服务质效，让办税缴费更便捷、更高效、更暖心。

税费服务体验师深入办税服务厅，以纳税人缴费人视角找堵点、查短板、提建议。陈泽宇摄

活动现场，税费服务体验师化身“办税体验官”，在税务人员引导下依次参观了办税服务厅导办咨询、简事快办、自助办税、网上办税、综合窗口等“前台功能”区域，参与了电子税务局办税操作、税费政策咨询辅导等业务办理，“沉浸式”体验了前、中、后台联动的一体化税务升级服务。

恰逢征期，体验师们纷纷登录电子税务局操作，感受申报、缴税（费）等线上办税的便捷，感受办税流程新变化、新提升。参与此次体验活动的定期定额个体工商户代表吴女士在税务干部的细致指引下，现场操作电子税务局完成定期定额户季度申报，并就汇算清缴、申报缴费、纳税信用等方面存在的困惑与税务干部进行深入的沟通交流，税务干部认真倾听、详细记录意见建议，并针对性分析涉税难题，逐一答疑解惑。

税费服务体验师深入办税服务厅，以纳税人缴费人视角找堵点、查短板、提建议。陈泽宇摄

“以前总担心申报错、漏享优惠，还要跑到办税大厅修改申报，现在坐在店里点点手机就能搞定，既省时间又省心。”吴女士在体验流程后，感慨颇深，“作为税费服务体验师，我们不仅是办税服务的‘体验官’，更是税费优惠政策的‘宣传员’。接下来我将亲身体验到的电子税务局线上智能申报、流程简化等便利化举措、服务升级变化，分享给身边个体工商户伙伴，帮助更多商户熟悉线上办税渠道，用真实感受传递税务部门便民惠民的务实举措，共同为提升税费服务做出努力。”

下一步，龙胜各族自治县税务局将以此次活动为契机，围绕“高效办成一件事”，持续关注纳税人缴费人需求，不断优化办税流程、创新便民办税举措，引导企业合规经营、诚信纳税，让便民办税春风常吹常新，为地方经济社会高质量发展贡献税务力量。（阳林伶 杨金杰）