复旦大学团队发布首个保险“龙虾”技能平台

来源：中国新闻网

复旦大学许闲教授团队27日正式开源发布Insurance-Skills——业内首个面向保险全生命周期的“龙虾”技能平台。团队同步发布基于539个公开技能样本的深度测评报告，从清晰度、完整度、可操作性、可维护性到安全性，为保险行业的智能体建设画了一张“能力地图”。

产品咨询、核保支持、理赔服务、客服助手、营销推荐、合规风控……保险业务链条长、场景细，对Skill的需求千差万别。但在实际建设中，行业普遍面临四大难题：真正贴合保险场景的高质量Skill太少；不知道场景化Skill该怎么设计、怎么沉淀；同类Skill鱼龙混杂，难以快速判断优劣；即使找到可用能力，也缺乏统一、低门槛的集成方式。

在此背景下，复旦大学许闲教授团队正式发布首个保险“龙虾”技能平台Insurance-Skills，该平台面向保险场景，提供保险全生命周期、全业务环节的Skill汇集、梳理、解析与测评，支持快速部署、灵活扩展与生态共建。团队希望通过平台化、开源化、标准化的方式，把保险领域分散的能力沉淀为更易发现、更易比较、更易复用的Skill资产，推动保险行业从零散试点走向系统化能力建设。同时，团队还对全网539个保险“龙虾”技能进行了系统测评，并同步发布测评报告，从清晰度、完整度、可操作性、可维护性与安全性等维度，对不同保险场景下的Skill进行了分类分析与对比评估，为行业选型和落地提供参考。

据介绍，Insurance-Skills通过全网多渠道持续收集和整理保险相关Skill，覆盖产品咨询、保单服务、核保支持、理赔服务、客服助手、营销与推荐、合规与风控、运营支持、培训与知识问答等高频业务环节。随着平台持续迭代，标签体系与场景分类体系还将不断丰富，提升Skill库的更新效率与覆盖广度，让不同角色的用户能够更快接触到最新、最匹配业务需求的保险Skill。

Insurance-Skills未来将持续围绕保险场景能力建设深化平台布局，扩展覆盖范围，完善标签体系与场景分类体系，优化测评模型与评分方法，提升Skill集成与应用效率，逐步构建更加开放、完整、持续演进的保险Skill生态。