山西
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垣曲县政务大厅医保窗口以“规范窗口服务、打造舜心办品牌”为目标，深入推进政务服务标准化建设专项行动，全面提升医保政务服务水平。一是推进制度标准化。严格落实全市统一事项清单与办理要求，全面执行“六统一”标准，规范业务办理流程，确保医保服务事项口径一致、规范办理；二是推进流程高效化。全面梳理参保登记、医保报销、异地就医备案等高频事项，优化办理环节，精简申报材料，全力提升高频业务办理效率与群众办事便利度，坚决杜绝“两头跑”“重复交”；三是推进服务规范化。统一全体工作人员服务礼仪与仪容仪表标准，严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结、延时服务等制度，强化日常监督考核，切实提升窗口服务质效与群众满意度。
【来源：垣曲政务服务】
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