上观时评｜用明白账解开小区信任死结

最近，上海多个小区曝出公共收益“糊涂账”：普陀一小区，52万元公共收益，扣除“能耗”只剩2000元；青浦一小区业主发现修树时无论大小每棵都是400元；还有一些小区，公共收益长期“挂零”……本该属于全体业主的钱，到底去哪了？

表面看，是账目不透明。深层次看，是物业和业主的畸形“绑定”。物业口口声声“亏本”，却不撤场；业主因为“换物业难”陷入“被动接受”的感觉中。双方各执一词，信任彻底崩塌。

物业也有苦衷。在很多小区，面对物业费涨价无望的现实，公共收益确实成了物业填补亏空的“备用金”。与此同时，基层的“好心”干预又加剧了矛盾。我遇到过一个月租8毛钱的老小区，物业想退出，街道劝留，还承诺以后给好小区作为补偿。但业主并不领情：“物业公司不走，说明还有利可图！”于是，业主对小区任何成本都警惕，对公共收益分成一概不认。信任危机，就此形成。

业主的诉求其实很朴素：先给我一本明白账！他们觉得，电梯广告、停车费这些公共收益，就该50%以上存进维修资金。即便合同里约定了可以按比例补物业费，很多业主也不愿接受，觉得这是物业在“蚕食”他们的利益。

问题是，不认分成，也不肯涨物业费，那小区只能面临服务下降，或者物业从别处“找补”。公共收益，就成了最容易被盯上的那块“补丁”。这就形成了一个恶性循环：物业费低促使物业依赖公共收益补贴，账目不清加剧业主不信任，更不肯涨物业费，于是物业服务更加难以为继……

怎么破局？

首先，要把成本摆上台面。业主得算清两笔账：维持服务的真实成本和公共收益的合理用途。实在算不过来账的物业，就让其有序退出，别硬撑。

其次，给业主大会真正的选择权。街道别为了“稳定”强行撮合，该换物业就换物业，重新签一份清清楚楚的合同。

此外，用透明重建信任。小区应当养成“花小钱保大钱”的习惯，不妨引入第三方审计，落实对小区各个项目价格的审计。

公共收益不是“唐僧肉”，也不是物业的“私房钱”。少一些“包办婚姻”，多一些自由选择，那些52万变2000、8毛钱与“有利可图”的荒诞故事，才不会反复上演。

原标题：《上观时评｜用明白账解开小区信任死结》

栏目主编：简工博

本文作者：解放日报 谢飞君