大字诱购、小字免责 市场监管总局重拳整治“大小字”套路

醒目标注松茸酱油，“松茸”含量却微乎其微，旅游产品号称“优惠全包”，角落里的小字却写着热门景点不含在内。您是不是也遭遇过这种“大字吸睛、小字免责”的误导性宣传。商品包装上说得挺好，但是最底下的小字却写了很多限制性条件，这种“文字游戏”和“套路营销”近年来也成为消费者投诉的热点问题之一。

近期，部分地方的市场监管部门开展了相关的排查整治工作。来看记者的报道。

“大字吸睛小字免责”

如何整治误导性宣传？

最近有不少消费者反映遭遇了“套路营销”“大小字营销”的问题。在某连锁超市的食品区，记者发现某品牌的松茸鸡汤米线，虽然包装上显著突出并多次提及松茸，但配料表显示松茸的添加量≥0.1%。

而另外一款容量480毫升的松茸特级酱油中，配图是一个占比巨大的松茸形象，但配料表显示一瓶酱油使用的松茸大于1.9克。

安徽省合肥市民陈女士日前在直播间看到一条心仪已久的旅游线路，宣传页面上醒目的大字写着“全程全包、没有隐藏消费”，而且价格也相当优惠，等陈女士下单到了目的地才发现并非如此。

消费者 陈女士：我们到现场消费的时候，发现有很多景点都是不让进的，很多服务都没有。看订单页面角落小字写着热门景点不含在内、部分服务不包含在内，根本不便宜，非常影响心情。

随着直播带货、短视频营销、AI数字营销等新业态的快速发展，“大字吸睛、小字免责”等广告乱象也出现了一些新变种。

北京师范大学法学院博士生导师 吴沈括：比如在直播带货当中，主播口头大力宣传产品功效或者优惠，但是在直播的页面下方或者用极小的字体标注限制条件，口头承诺与文字的标注不一致。此外一些商家利用动态效果弱化不利信息，比如说在保健食品广告当中，用大字标榜疗效显著，而“本品不能代替药物等”必要的提示却以极小的字体一闪而过。

此外在食品、电子消费品、服装、汽车以及各类服务消费中，还暗藏不少类似营销套路，例如夸大功效、误导产品属性、隐藏成分真相等。

市场监管总局

加大对相关广告乱象整治力度

近日，市场监管总局印发了《关于强化广告中提示性用语监管工作的通知》，部署对相关广告乱象开展为期半年的清理整治工作。《通知》确定了六方面重点任务：

整治“误导性大小字”广告；

依法查处未显著标明提示性用语的广告；

依法查处违法使用绝对化用语的广告；

加强引证广告监管；

强化广告主自证广告内容监管；

强化对主要广告发布媒介监管。

《通知》要求各级市场监管部门切实加大对“大字吸睛、小字免责”“随意宣称第一、首创、最佳”“萝卜坑式引证”以及弱化标示对消费者不利信息等营销乱象的清理整治力度，坚决依法查处严重欺骗误导消费者、扰乱市场竞争秩序的广告违法行为。

多地市场监管部门

开展排查整治工作

记者调查发现，针对这种“大字吸睛 小字免责”的误导性宣传，目前包括北京市、河北省、山西省等多地市场监管部门都已经开展了排查整治工作，目前这种“套路”广告有何特点？来看山西的排查整治情况。

山西省晋中市市场监督管理局广告监管科科长 苏彩萍：从目前排查整治情况来看，当前违规广告主要呈现出几个共性特点：

第一个是形式隐蔽性强，有商家采用“大字突出优惠、小字标注限制”“关键信息模糊化”等方式打擦边球，误导消费者；

第二是行业相对集中，问题多发于商超促销、餐饮优惠、保健食品宣传等与群众生活密切相关的领域；

第三是主体法律意识薄弱，部分经营者片面追求宣传效果，忽视广告合规要求，对提示性用语、免责条款、限制性条件等标注不规范、不醒目。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，部分商家在广告中采用“大字吸睛、小字免责”的策略突出有利信息隐藏限制条款，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：现行的法规对相关显著性或者明显提示，缺乏硬性的量化标准。像一些果汁产品将“NFC”(非浓缩还原果汁)注册为商标，实际上果汁添加量确实很少，微乎其微，却以醒目的方式来标注“NFC”，这样的行为明显对消费者造成了实际的误导。

专家建议：多元共治 提升监管效能

如何彻底整治“大字吸睛小字免责”的误导性宣传？专家建议商家应切实承担信息披露主体责任，确保内容真实，以清晰无歧义的方式呈现给消费者，并形成政府监管、行业自律、企业负责、社会监督、消费者参与的多元共治长效治理机制。