河南
快科技4月22日消息，张雪机车官方微信公众号今日发布一则产品召回通告，就旗下820RR车型出现的曲轴箱破裂问题，明确召回相关车辆并给出具体处置方案。
通告显示，4月16日，一台银川的820RR发生了曲轴箱破裂。4月21日，受损车辆返回工厂，经拆解检查，找到了造成曲轴箱破裂的原因：泄压阀的O型密封圈装配错误，车辆使用一段时间后，泄压阀松动导致机油压力泄漏，引起润滑不足，发生连杆拉瓦。
据悉，目前，820RR已交付286台，请车主先停止使用820RR，并联系张雪机车授权门店将车辆拖运到门店，进行整改。
针对此次整改，张雪机车明确了两种执行方案：
方案1：泄压阀已经松动了、有旷量的，车主可以选择退车或者换车。
方案2：泄压阀未松动、无旷量，仅需要更换 O 型密封圈的，补偿车主2次保养。
随后，张雪机车创始人在社交平台就此事做出详细回应，进一步解释了装配错误的具体原因。
他表示，O型密封圈有标准装配位置，对应专属安装槽，正确装配可保障泄压阀正常工作；此前车型设计中无挡板，后续为解决泄压阀喷油产生泡沫、影响机油性能的问题，新增了挡板优化设计。
但因企业内部培训不到位，生产环节出现操作失误，将O型密封圈装反，导致其无法贴合安装槽，长期使用后出现松动。
随后，张雪进一步重申处置方案：对于泄压阀无松动的车辆，仅需重新更换并正确安装O型密封圈；对于泄压阀已松动、可能已吸入空气的车辆，直接为车主提供退车或换车服务，同时为所有整改车辆赠送2次保养。
值得注意的是，张雪机车全国客服热线工作人员回应时说明，本次召回的820RR车型均为该车型夺冠后首批交付的车辆，后续出厂的车辆已完成相关装配优化。
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