山西
近日，潜山市御庭宴酒店老板汪先生向大皖新闻记者投诉称，酒店斥资16万元安装了格力中央空调，开业仅4天就因制冷效果差遭投诉，有顾客称“花钱吃顿饭，就像蒸了回桑拿”。他不得不自掏腰包，另外购买了4台柜式空调和1台挂式空调用于辅助制冷。
酒店老板：加购5台空调维持运营
汪先生与妻子曾长期在外经营餐饮，2025年初得知家乡的雪湖里历史文化街区招商，决定回乡创业，开办御庭宴酒店。
为保障顾客就餐环境，2025年3月，他与潜山百维电器签订了总价16万元的格力中央空调系统销售安装合同，约定由该公司熊先生担任现场负责人。
汪先生说，酒店于2025年6月13日正式开业，然而仅过4天，就因空调制冷不足遭顾客投诉“用餐如蒸桑拿”。随着投诉增多，汪先生只能临时购买电扇为包间应急。
“开业没几天就出这样的事，生意受到很大影响。”汪先生表示，中央空调持续制冷效果不佳，尤其是二楼包间就餐顾客投诉不断，导致酒店口碑和客流双双下滑。
他多次与百维电器的熊先生沟通，要求解决空调制冷问题，但协商未果。为维持正常经营，汪先生只得再次从该公司购买4台柜式空调和1台挂式空调，安装在包间，暂时缓解了就餐环境问题。
“花了16万装的中央空调，最后还得自己掏钱加装空调来补救。”汪先生对此感到十分无奈。
御庭宴酒店的包间里安装了柜式空调救场
酒店、空调销售商难达成一致
对于汪先生反映的问题，潜山百维电器熊先生于4月18日回应称，去年夏天酒店二楼本身温度就较高，包间玻璃窗面积大，加之顾客偏爱点火锅，产热较多，导致空调系统难以达到理想效果。
熊先生坚称空调质量无问题，施工符合设计方案。对此汪先生表示，专业的事情交给专业的人员去做，自己出于信任才将此事交给商家处理，“如果方案需要调整，就应当现场指出。”
当被问及如何整改时，百维电器一名工作人员称，酒店已加装空调，这本身就是整改方式。
“酒店自己花钱加装空调，却被说成是商家的整改？”汪先生对此无法认同。他表示，若协商仍无进展，将考虑向市场监管部门投诉或通过法律途径维权。
来源:大皖新闻
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