接诉即办解难题 真情服务暖民心 武汉经开区纱帽街道真情服务暖民心

4月21日，武汉经开区纱帽街道收到一面写有“心系百姓急难 高效为民解忧”的锦旗，这背后，是街道秉持“社区巡查员上报、执法中心片区响应、责任单位现场处置”工作理念，高效解决汉南大道 502 号后院居民生活用水排水难题的生动实践。

此前，月亮湾社区工作人员在巡查时有居民反映汉南大道502号后院存在生活用水无法接入市政下水管网，给周边居民的日常生活带来诸多不便。得知这一情况后，社区工作人员立即上报该片区的分队长陈祖兵，陈祖兵立刻带领执法队员和环卫中心负责人前往现场核实情况，到达现场后，他们仔细查看排水现状，了解周边管网布局，同时，耐心与居民沟通交流，倾听他们的核心诉求，力求全面掌握问题的全貌。经过详细勘查和沟通，经领导研究决定，该事宜交由环卫中心处置。

环卫中心对此事高度重视，第一时间安排专业工作人员前往现场开展实地勘查，对现场进行了全面、细致的评估。勘查后，工作人员结合现场勘查结果，统筹谋划、科学部署下水道管网建设相关工作。在明确施工方案、确认各项事宜后，统筹调度施工人员、调配施工物资，开展下水道管网接入施工工作。施工过程中，工作人员抢抓工期、规范作业，全力克服现场施工难题，以高效务实的工作作风推进施工进度，力争以最快速度、最优质量解决居民排水困扰。

经过紧张有序的施工，困扰居民已久的生活用水排水问题得到彻底解决。纱帽街道雷厉风行、高效务实的工作态度，一心为民、排忧解难的责任担当，让居民们深受感动。为表达内心的谢意，4月21日，居民们特意制作了一面锦旗送到执法中心和环卫中心，对高效解决民生问题、用心服务群众的工作表示由衷感谢。

一面锦旗，不仅是居民的认可与感谢，更是一份沉甸甸的责任。未来，纱帽街道将继续秉持“社区巡查员上报、执法中心片区响应、责任单位现场处置”的工作理念，把群众利益放在首位，主动担当、积极作为，切实解决更多急难愁盼问题，不断提升居民的幸福感和满意度，用实际行动践行民生服务使命，在新时代的征程上砥砺前行，书写更加温暖的民生答卷。（供稿：代明慧）

图文来源：车谷城管