粤运交通珠三角分公司：“三建三强”，打造物业管理示范服务区

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（来源：广东粤运交通）

年节约能耗成本约47万元，物业管理成本累计下降1500万元……2025年，在广东交通集团“开路先锋”工程引领下，粤运交通珠三角分公司党支部以“三建三强”为抓手，在服务区物业管理上打出的一套创新组合拳。

服务区“大了美了”，压力也来了

随着“百千万工程”推动服务区提质升级，现代服务区已变身为集休闲、购物等功能于一体的综合服务平台。然而，规模扩大、商业面积增加，也带来了管理标准提升、运营成本攀升、旅客需求多元化等多重挑战。

2025年开业的小榄服务区

“我们管理着26对服务区，点多、线长、面广。光保洁这一项，以前自己‘既当运动员又当裁判员’，专业性跟不上，服务质量也难保证。”珠三角分公司党支部书记范新民坦言，传统的管理模式遇到了瓶颈。

党建引领，打出“三建三强”组合拳

面对难题，珠三角分公司党支部以集团“开路先锋”工程为引领，打出了一套“建标准、建机制、建示范”的组合拳。

标准引领，让专业人干专业事。

与碧桂园服务公司党支部开展党建共建结对签约

珠三角分公司率先引入国内头部物业服务企业，将B、C类服务区的基础保洁工作整体外包。此外，党支部同步启动“党建+品质提升”行动，牵头制定了13项管理细则，并组建党员先锋队，对标行业标准创新构建了包含64项量化指标的精细化考核体系。

开展技能训练

这套体系将考核结果直接与合同履约挂钩，实行“考核－整改－清退”闭环。2025年，累计有95名不达标的外包服务人员被清退。“机制说话，人情让路。我们要树立‘质量优先、效益为本’的鲜明导向。”范新民说。这套组合拳效果显著，2025年，服务区管理成本累计下降1500万元。珠三角分公司在粤运年度公共服务分公司服务质量考核中位列第一。

机制发力，从精细管到节能优。

面对持续的成本压力，珠三角分公司党员骨干带头摸索出一套“三查三控一循环”节能工作法。通过“技防+人防+数据稽查”全方位堵塞能耗漏洞，实现对灯光、空调、用水用电的精细管控。

联合巡检，实时监控设备运行

办法虽细，贵在坚持。在进区客流增长的情况下，2025年，珠三角分公司服务区用水量同比下降11.5%，用电量减少5.6%，年节约能耗成本约47万元，真正实现了“服务提升，能耗下降”。其中，雅瑶服务区还获评广东省“2025年节水十大典型案例”。

示范开路，从“通道”到“平台”的跨越。

职雨风调研中山服务区ETC建设

在夯实管理基础的同时，珠三角分公司还着眼于服务区的长远发展，大胆创新服务功能。在中山、四会服务区提质升级期间，党支部主动提出并推动增设ETC车道。此举得到了业主单位的大力支持，经集团领导多次调研论证后稳步实施。目前，四会服务区ETC车道已建成，将有效打通高速公路与地方路网的“最后一公里”，为培育服务区“后门经济”、激活周边商业奠定基础。

商业业态丰富

硬件升级与服务优化，形成了强大的“吸引力”。星巴克、肯德基、中免集团等知名商业品牌相继入驻，服务区的商业品质和消费吸引力显著提升。2025年，珠三角分公司所辖服务区实现招商、零售、能源总收入5.79亿元，并保持了全年安全“零事故”、有效投诉“零发生”的纪录，成功将过往车流转化为消费“留量”。

引入数字孪生平台

此外，分公司还扎实完成了“编制全省首套服务区标准化可视化操作指引”“完成22个‘司机之家’升级改造”“引入数字孪生平台、智能清洁设备”等实事，不断夯实服务根基。

通过“三建三强”的系统实践，珠三角分公司不仅提升了服务区的治理效能，也为公司整体发展注入动力。日前，珠三角分公司以“‘三建三强’打造物业管理示范服务区”为题的基层党建创新“开路先锋”项目，在广东交通集团众多项目中脱颖而出，获评集团2025年度基层党建创新“开路先锋”优秀项目。

下一步，珠三角分公司党支部将继续聚焦服务区等级提升、司机之家标准化、安全应急等八项重点任务，用小切口做实暖心事，持续提升广大司乘人员出行的获得感、幸福感、安全感。

作者：杨俊

摄影：黄奥兴、李雪敏、杨俊

校对：池洁

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