河南
大象新闻·河南广播电视台交通广播记者张睿 通讯员 唐莉娟 贾艺真
近日，随着“一轴一廊”智慧站点项目郑州航空港区站云坐席系统调试完成，中原高速智慧站点项目关键环节——云坐席系统正式投用。系统投用后，所辖京港澳高速全面实现收费站全车道实时监控与远程协同，可快速响应并处置ETC异常、车牌识别故障、缴费争议等各类特情，为构建“云端集中管控+车道自助通行+特情远程处置”一体化运营体系筑牢坚实支撑。
据了解，自2025年11月“一轴一廊”项目开工以来，中原高速采取“边建设、边学习、边试用”的推进模式，面对项目工期紧、技术要求高、协调环节多的实际困难，一方面组织维护人员现场跟单，加班加点排查施工隐患、优化建设流程，强化工程监管、密切协同配合，推动项目按节点稳步实施；另一方面组织收费人员抢抓时间加紧学习，开展集中研讨、实操练习，克服新设备、新系统操作难点，通过施工方技术培训、现场交流答疑等方式，熟练掌握新设备、新系统操作应用，在智慧站点升级实践中积累了宝贵经验。
云坐席系统全面投用，是推动收费站管理模式从传统现场值守向智慧远程管控跨越的重要一步，对提升路网运行效率、优化司乘出行体验、夯实运营服务品质具有重要意义。下一步，中原高速将以“一轴一廊”试点智慧站点为依托，持续深化系统应用与人员培训，不断完善智慧化运营管理机制，以科技赋能通行服务，助力河南高速打造更安全、更便捷、更高效的智慧出行服务新生态。
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