将骑手化为“治理合伙人” 沙头街道创新激活基层治理新力量

在深圳市福田区沙头街道，居住着超4000名骑手，日均活跃骑手约1500人，外卖站点、快递网点近100个。这些骑手天天跑遍大街小巷，如何把这支新生力量从辛勤的“送货人”转化为街区的“治理合伙人”？这不仅是一道治理考题，更是新时代党建引领下必须答好的“凝心聚力”课题。

福田区“十五五”规划指出，抓新就业群体党建促凝心聚力，锻造更加坚强有力的党组织“战斗堡垒”。沙头街道党工委充分发挥党建引领的作用，推出“九大行动”，精准对接骑手需求、补齐服务短板，并通过搭建100余个骑手联络群、选聘“骑手网格员”，给他们赋予四项治理职责，把骑手们拉进基层治理的“主战场”。

暖蜂有温度 “九大行动”解决“五大难”问题

近日，沙头街道发布的“暖蜂工程”计划，成了骑手圈里的“热门话题”。这项计划源于街道党工委带头下沉一线，倾听骑手真实心声，针对骑手们休息难、进门难、充电难、安居难、成长难的“五大难”问题，推出了“九大行动”，从工作到生活，从成长到融入，着眼骑手的需求，也为骑手们参与治理，埋下了暖心伏笔。

具体包括：党建强基行动。建强1个行业党委联动机制，打造10个站点党建微阵地，每月下沉站点议事会，搭建联络平台；

阵地提升行动。升级10个暖蜂驿站，提供换电、换衣、休息、法律援助等全功能服务，实现24小时守护；

进门畅行行动。推动60%重点小区签订“骑手友好协议”，布设外卖智能中转柜，打通最后100米；

骑行护航行动。改造骑行路段，绘制骑手友好地图，增设100处城中村指示标识，提升通行效率和通行安全；

换电无忧行动。联合能源企业布设200个换电柜，打造3分钟换电圈；

安居暖心行动。推出100间友好宿舍及团圆房，联动100家商户组建暖蜂联盟，提供暖心服务和专属优惠；

亲子关爱行动。开设骑手子女托管课堂及寒暑夏令营，解决家庭后顾之忧；

健康守护行动。提供免费体检、意外伤害保险、法律援助及心理咨询；

成长赋能行动。开设骑手夜校，启动提升激励机制，助力学历技能提升。

其中，阵地提升、换电无忧、进门畅行三项行动最受骑手们欢迎，效果也最明显。“以前觉得沙头只是我赚钱的地方，现在有地方歇脚、换电方便、进小区也顺畅，想要反映问题，也知道有人在倾听和帮忙解决。”做了5年外卖配送的梁志豪说，让他在沙头生活有归属感。

不过，改变并非一蹴而就。街道工作人员坦言，起初推动“骑手友好协议”时，部分小区物管担心骑手乱停乱放、影响秩序，顾虑不小。为此，街道联合社区、业委会反复沟通，明确骑手停车区域和行为规范，同时给物管提供管理支持，最终才逐步打开局面。“现在很多小区主动邀请我们签协议，因为确实方便了居民，也减少了矛盾。”一位社区书记说。

骑手显担当 明确四类核心职责

暖心服务换来了真心融入。最近，天安社区和上沙社区又分别举办了“骑手网格员”签约仪式，一批新面孔正式加入治理队伍。截至目前，沙头街道党工委已依托100余个骑手联络群，建立起“随手拍”上报机制，并从优秀骑手中选聘了50名“骑手网格员”，公示上墙、纳入正式治理体系，明确赋予他们4类核心职责，即食品安全监督、安全隐患上报、环境卫生巡查、独居老人探视，让骑手们在奔波配送的同时，既能兼顾生计，也能当“网格员”，守护自己熟悉的街巷。

被聘为“骑手网格员”的梁志豪，就早已把“巡查监督”当成了配送之外的“分内事”。在一次深夜工作途中，发现路边一处电动自行车自燃火情，立即在群中上报准确的地址，并运用在街道“暖蜂课堂”掌握的消防技能，冷静处置，在起火初期就成功扑灭了明火，避免了更大的财产损失。直到社区工作人员赶到现场，他才匆匆赶去配送剩余订单。“后来社区工作人员特意给我发消息表示感谢，那一刻，我觉得比收到客户好评还开心，真正感受到了自己的价值。”

除了紧盯安全隐患，另一位骑手贾胜然还充分发挥骑手“走街串巷、熟悉楼栋商户”的优势，在取餐、送餐途中，主动承担起食品安全监督的职责。贾胜然告诉记者，“我们每天要跑几十个小区、上百家餐饮店，比任何人都熟悉辖区的餐饮情况，这也是我们参与治理的独特优势”。不久前，他去辖区一家小型餐饮店送货时，发现店内油烟大、地面湿滑，当即拍照上报。街道联合市监部门上门督促整改，几天后贾胜然再去时，店内环境焕然一新，工作人员也规范佩戴了口罩和手套。“看到这种变化，觉得自己的付出特别有意义。”

为了让骑手们的付出得到充分认可，激发他们参与治理的积极性，沙头街道还推出了积分兑换、评优评先等激励机制。积分可兑换生活用品、餐饮折扣、免费体检等福利；每年还会评选“优秀骑手网格员”，给予表彰奖励，让骑手们的每一份付出都能被看见、被尊重。“每一份付出都能得到认可，这种感觉特别好，也让我更有动力坚持下去。”骑手贾胜然说。