女子差评酒店暴露致离婚！网友：她开房却怨回访？｜大象夜读

近日，有网友反映，酒店回访电话暴露开房信息，导致其离婚，这事儿引发了广泛关注和讨论。

华住会APP显示，山西大同政务大厅万达广场的桔子水晶酒店，有1万条评价，其中差评52条。页面显示，发布者账号叫“董**，金会员”，于2026年3月入住高级大床房。她评论说：“第二天因为你们打电话让我给个好评，就是你这个电话，导致这几天全部暴露！”这条差评里有好几个关键词被屏蔽。

有网友发布了疑似原始信息，说这名女子被查到开房后，老公和她离了婚，孩子也不给她，家没了，情人害怕得不敢接电话。她写道：“这就是你们让我评价住得好吗！这个事我必须要个说法！”

酒店对此评价回复说，仅按正常服务流程进行入住后的回访，且电话并没有接通。本店任何回访电话都不存在胁迫、诱导好评、泄露客人隐私等违规行为，有手机通话记录可以作证。

不少网友直接吐槽：“倒反天罡”“怎么会有这样的人”。也有网友怀疑，这样离奇的事，会不会是个段子？

4月19日，记者联系上涉事酒店，前台称，回复确为酒店发布，他们当时打回访电话对方根本没接，“可能是别的酒店打的，也可能是无差别攻击。”

华住会官方客服19日回复媒体，经核实，酒店在客人退房后正常回访，但未接通电话，不存在客人点评中写到的“因为回访电话暴露其出轨导致家庭纠纷”的情况。

对此，律师认为，电话没接通，“不能认定酒店单方面公开或泄露了当事人的入住信息”。一次未接通的回访电话，跟家庭变故之间，缺乏法律认可的因果关系。

不过，这事儿还引出了另一个问题：酒店打回访电话，到底合不合法？律师表示，未经消费者同意，经营者不得向其发送商业信息或拨打商业性电话。以索要好评为目的的回访电话，哪怕只打一次，也具有商业性质。

有网友说，经常被商家“关怀式骚扰”。真正的优质服务，从来不是“我想做到什么”，而是考虑“消费者需要什么”。

目前，酒店已经就此与相关部门沟通，事件仍在核查中。我们一起等一个清晰的结果。

综合红星新闻、潇湘晨报、九派新闻、现代快报等

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