鱿鱼仔标成烤鱼片多收9.66元 天津游客向银座索赔500元当众被辱是“敲诈”

被贴错价签的鱿鱼仔。（来源：受访者）

正确的鱿鱼仔价签。（来源：受访者）

4月11日，天津的李先生在济南银座超市购物时，发现自己购买的散装鱿鱼仔贴的是烤鱼片的标签，后者比前者每千克贵46元。他认为超市此举涉嫌欺诈，想要依法索赔500元，被工作人员当场质问：“这不是敲诈吗？” 李先生称，他已将此事投诉至济南市市场监督管理局，放弃索赔，只希望商场加强员工培训。银座超市济南和谐广场店负责人回应称，工作人员的言语过激，不妥当，今后超市会加强员工教育，目前商场还在研究此事的处理方案。

李先生向信号新闻(0532-80889431)表示，他是从天津到济南旅游的。4月11日，他在济南银座超市和谐广场店选购了一盒散装鱿鱼仔，净含量0.21千克。结账后李先生核对小票发现，商品名称被标注为“烤鱼片”，结算金额为33.18元，单价为158元/千克，而超市内鱿鱼仔的售价为112元/千克，两件商品每千克的价格差了46元，李先生被多收了9.66元。

发现问题后，李先生第一时间到服务台反映情况。工作人员承认系价签录入失误，并主动询问消费者诉求。李先生现场查到《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关规定，要求超市赔偿自己500元。

李先生说，超市方面不仅没有同意这个要求，他本人还被工作人员当众指责。李先生提供了一段视频，视频里，他提醒超市人员看看“包装里”是否是烤鱼片，一位身着工装的女士回应说，“我打错了（价签）我承认，又不是质量问题，你要钱，这不是敲诈吗？”“你乱要就是不对！”李先生说，双方的争执引来不少顾客围观，被人指责是”敲诈“让他特别尴尬，正常维权反倒像做错了事。

李先生称，目前他已将此事投诉至济南市市场监督管理局，自己愿意放弃赔偿，只希望商场加强员工培训。“我理解工作人员难免出现失误，但消费者依法提出诉求，不应该受到这样的对待。”

4月14日下午，信号新闻联系了银座超市和谐广场店，工作人员表示将记录情况并安排专人回复。当天傍晚，自称银座超市济南和谐广场店负责人打来电话，称工作人员的言语过激，不妥当，有问题双方应该理性沟通，今后超市会加强员工教育。目前商场还在研究此事的处理方案。

信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师指出，超市价签标注错误属于明码标价违规行为，消费者依法提出合理赔偿诉求受法律保护，经营者即便无主观故意，也不应以“敲诈”等不当言论激化矛盾，应秉持诚信原则妥善处理，切实维护诚信经营环境与消费者合法权益。

来源：大众报业·信网