苏家屯区营商环境更优质更高效更贴心

（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　近日，《全省各地优化营商环境前后对比积极变化清单》公布，沈阳市各区县共计18项举措入选，苏家屯区占得4席，这充分体现了苏家屯区在提升营商环境质量上的积极态度与务实成效。流程不断精简、办事体验持续升级、便民利企效能稳步提升……如今，苏家屯区政务服务正经历着从“多头奔波”到“便捷高效”、从“被动等待”到“主动服务”的全方位转变。

　　退休业务一窗联办，终结群众“多门往返”办事痛点

　　此前，苏家屯区群众办理退休业务需在人社、社保两个部门间往返奔波，每次办理都要重复叫号等待，即便材料齐全，办完业务也需要大半天时间。

　　为破解这一民生痛点，该区营商局依托全市人社领域综合窗口改革试点契机，统筹整合人社、社保部门退休相关事项与办理地点，创新设立“人社·社保业务联办窗口”，实现退休业务“进一个门、到一个窗”一站式办结，企业群众办理退休业务实现“最多跑一次”。这一改革大幅压缩了办事时限、提升了服务效率，作为优秀改革经验在全市推广，让更多群众享受到政务服务改革的红利。

　　公安业务多点通办，打通便民服务“最后一公里”

　　过去，群众到政务服务中心办理业务，若遇身份证丢失、损坏等情况，需暂停业务办理，另行到派出所补办或换证。办事流程割裂，时间成本高，群众体验感差。

　　针对这一问题，区营商局联合区公安分局，专门设置公安专区，将原在派出所办理的户籍、身份证、居住证、无犯罪记录证明等高频便民业务，全面纳入政务服务大厅办理，实现相关业务在政务服务中心与派出所“多点可办”，解决群众办事“折返跑”难题，部分事项更是实现“立等可取”，群众办事体验得到质的飞跃。

　　　　，苏家屯区营商环境更优质更高效更贴心）

　　项目审批肩并肩服务，实现政企沟通“零距离”

　　苏家屯区政务服务中心工程建设专区在设立初期采用传统“柜台式”办理模式，柜台的物理阻隔，让工作人员在帮办代办过程中与企业存在“距离感”。

　　区营商局持续深化工程建设项目审批制度改革，将工程建设专区全面升级为“项目服务港湾”，推动“柜台式”被动服务向“肩并肩”主动服务转变，同时在企业开办专区设置“企业服务角”，面对面为企业答疑解惑、提供政策指导，项目审批效率与企业满意度实现同步提升。

　　营商专区全链赋能，满足市场主体多元化服务需求

　　以往，区政务服务中心功能主要集中在行政审批、事项办理等基础服务，服务维度较窄，企业和群众在政策咨询、法律维权、资金扶持等方面的增值服务、延伸服务需求难以得到满足。

　　区营商局拓展跨部门协同服务维度，充分发挥“营商服务专区”枢纽作用，联合司法、财政等多个部门，为市场主体提供全链条、精准化服务。深化“司法助企定制服务-法治化营商+”系列活动成效突出，在全省率先建立法院与政务服务中心“互联窗口”，实现立案服务与政务服务互联互通，大幅提升办事效率，该举措被列为全省优化营商环境优秀案例。

　　营商环境优化没有终点，只有不断的新起点。苏家屯区营商局持续坚守为民为企服务初心，聚焦企业群众新期盼、新需求，以更优质、更高效、更贴心的营商服务，破解发展难题、激活市场活力，为区域经济社会高质量发展筑牢坚实支撑。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉