贵州：信用修复政策精准直达 助力莘莘学子扬帆起航

“疫情期间的艰难让我感到无奈无力，信用修复政策助我治愈了疤痕打开了心结，我对未来的美好生活更有信心和底气了!”这是拿到征信报告后踌躇满志准备去创业的贵州学子张某发自内心的感慨。一次性信用修复政策实施以来，人民银行贵州省分行针对贵州省生源地助学贷款发放人数、总额位居全国前三的实际，聚焦助学贷款毕业生重点群体，着力搭建机制、调研走访、宣传引导，精准服务3.31万名贵州籍毕业生重塑信用，主动偿还逾期贷款8078.08万元，释放惠民利民良好政策效应。

高位推动，构建“一盘棋”格局。人民银行贵州省分行党委高度重视，指导职能部门主动对接省教育厅，建立“信息共享、定期会商、快速响应”的跨部门协同机制，推动省教育厅按照人民银行口径向各高校发布了《关于落实国家助学贷款一次性信用修复政策及加强生源地信用助学贷款回收工作相关提示》。党委班子成员亲自带队，现场指导国家开发银行贵州省分行(以下简称国开行)政策实施，协调解决工作中遇到的问题，跟进督促工作进展。

深入调研，加强“精准化”指导。为确保政策精准滴灌，人民银行贵州省分行在政策正式实施前，指导国开行主动先行一步，摸清逾期人数底数以及当前政策享受人数，建立“重点关注名单”。实施前期，召开座谈会，了解进展及困难，指导其加强政策全覆盖推送。实施中期，前往国开行现场了解实施效果，加强对不具备还款能力、更换联系方式无法联系等特殊情况的分析研究。实施后期，定位符合政策尚未还款群体，指导其多次通过短信、支付宝等发送政策提醒。

全面触达，突出“立体化”宣传。全力打造“公众号+视频号+直播+短信+社群”全方位、立体化线上宣传矩阵，实现征信知识、惠民政策、反诈提示一键触达。制作政策宣传长图贵州省分行官方微信公众号浏览量破10万次。指导制作信用救济政策要点讲解视频，联动省级媒体“天眼新闻”等线上发布，为毕业生提供具体操作指引。协调地方教育部门、省内各级资助中心、高校发布政策183次，实现省内学生资助系统全覆盖。指导国开行设置高校毕业生异议咨询专岗专线，耐心解答毕业生政策咨询。

查缺补漏，推出“个性化”服务。秉持“真正把好事办好”的理念，密切关注政策实施效果，指导国开行定期盘点符合政策毕业生还款进展。针对“失联”群体，开展攻坚行动，指导其通过运营商协查、征信报告查询等方式获取失联毕业生最新联系方式。仍无法联系的，主动走出去，联动各级学生资助管理中心、生源地乡镇中心学校及村委会，通过电话、微信、QQ群、家访等渠道，联系毕业生及共同借款人。指导国开行主动开展因还款能力原因未及时还款后续政策研究，鼓励其结合实际给毕业生提供容时容差服务。(中国人民银行贵州省分行)