“太恶心了”！四川成都，30岁的王女士，花了329元，泡全裸私汤

“掏329元享受一次顶级私汤，结果泡出粪渣，光是回想就头皮发紧、后背发凉！”

本打算借清明小长假约上三五好友，沉浸式体验一把全裸私汤的静谧疗愈，谁料这场蓄谋已久的身心休憩，最终演变成一场令人作呕、久久难以平复的心理冲击。

来自四川成都、年届三十的王女士，回溯起那日经历，语气仍透着明显的生理不适与情绪波动。

她所预订的是坐落于成都市金牛区的“FUFU汤”汤泉会所，该场所对外宣称主打轻奢级私密汤浴服务，工作日单人入场费标价299元，节假日期间则上调至329元，价格标签直指高端客群定位。

事发当日正值清明假期次日，她与友人专程驱车前往，一致选中这家线上评分靠前、评论区多见“私密感强”“水质清澈”等关键词的汤泉，每人支付329元购得全裸私汤时段券，满心期待一场洁净舒缓的感官之旅。

泡汤中途，孩童突喊脚下踩到异物

步入私汤区后，众人依规卸下衣物，缓缓浸入恒温池水，初时暖流包裹、肌理松弛，尚沉浸在被精心设计的放松氛围里；可不到二十分钟，邻近汤池内一名儿童突然高声惊叫。

“我脚底下黏住了东西！滑溜溜的，好脏啊！”稚嫩却清晰的呼喊瞬间刺破空间里的宁静，引得王女士与周边客人纷纷低头审视水面，神情骤然绷紧。

她循声望向孩子所指方位，赫然发现数块深褐偏黑的絮状浮物静静漂浮于水面，轮廓清晰、质地可疑，既非池壁脱落物，亦非香氛花瓣或矿物沉淀，仅一眼便令人胃部收紧、寒意上涌。

她立即起身快步靠近该池边沿，俯身细察后心头猛沉——那些漂浮物，分明是未经稀释的人体排泄残留，且分布零散，至少可见四至五处，绝非偶然混入的一两粒杂质。

打捞确认属实，后续处置形同虚设

察觉异常后，王女士即刻唤来当值服务人员，明确告知汤池内出现粪便污染，要求立即中止使用并启动应急清洁流程。

工作人员抵达后仅以网兜简单打捞，未佩戴防护手套，未启用专业检测工具，也未做任何现场采样，仅凭肉眼辨认即确认为人体粪便。然而面对如此严重的公共卫生风险，其应对举措却极为潦草。

据王女士描述，对方仅将浮渣捞尽，既未开启全池换水程序，也未喷洒医用级消杀剂进行深度灭菌，更未对池体瓷砖接缝、排水口、溢流槽等易藏污纳垢部位开展擦拭消毒，便匆匆示意可继续接待下一批顾客。

此举令她与同行者倍感震惊：支付近三百三十元换取的所谓“高端体验”，竟连基础卫生安全底线都未能守住，而经营者对此漠然视之，全然无视消费者潜在的健康威胁。

交涉维权受阻，商家当场否认消费事实

王女士随即联系门店值班主管，提出正式致歉及合理经济补偿两项基本诉求——毕竟此类污染事件不仅造成即时心理创伤，更可能引发皮肤感染、肠道菌群紊乱等隐性健康隐患。

出人意料的是，主管虽承认打捞出粪便一事确凿无疑，却断然拒绝道歉与赔偿，并在争执过程中态度陡转，矢口否认王女士等人当日曾在店内完成真实消费行为。

其给出的核心依据是：全裸私汤区域属高度隐私空间，依法未安装视频监控设备，因此无法调取影像佐证消费过程。

王女士当场出示电子支付凭证截图，并指出当时场内另有十余名顾客及两名保洁人员全程在场，均可证实其一行人确已入场、更衣、入池并遭遇突发状况，双方言语交锋持续升级，气氛几近失控。

僵持不下，双方同步拨打110报警求助

因商家始终回避责任、拒绝协商路径，王女士与同伴在多次沟通无果后，决定启动法定维权程序，共同拨打了报警电话，请求公安机关依法介入调查、固定证据、厘清权责。

辖区派出所民警迅速到场，组织双方开展现场调解。但因核心事实认定存在根本分歧——一方强调污染属实且处置失当，另一方坚称已规范操作且消费存疑——调解未能形成共识，最终王女士等人按原价结清费用后离店。

离店未止步，主动向双线监管平台提交投诉

走出门店后，王女士并未搁置此事，而是第一时间通过全国12315平台提交书面投诉材料，同步向国家卫生健康委员会指定的12320公共卫生热线递交详细情况说明，恳请市场监管与卫健执法部门联合开展实地核查与水质抽检。

截至4月16日发稿前，成都市市场监督管理局与成都市卫生健康委员会均已正式受理该案，并组成联合调查组赴涉事场所开展现场检查、调阅运维台账、约谈管理人员，目前案件仍在深入核查阶段。

商家最新回应：称已全面消杀，反指遭遇恶意传播

4月15日，伴随事件在网络平台持续升温，媒体记者致电“FUFU汤”汤泉会所前台，就公众关切问题展开核实采访。

前台人员承认清明假期期间确有汤池检出粪便残留，但强调实际情况与消费者所述存在出入，尤其否认“未消毒”这一关键指控。

其表示，事发后门店已执行标准应急流程：即刻关闭对应池体、彻底放空全部存水、采用含氯消毒液对池壁池底全覆盖喷洒、静置作用30分钟后高压冲洗，并完成pH值与余氯浓度双指标复测达标；另说明所有泡池均严格执行每日早间首次注水前全池置换制度，日常运维符合《公共场所卫生管理条例实施细则》相关要求。

关于赔偿争议，该工作人员转述管理层口径称：王女士团队实际并未完成完整泡浴流程，系在发现异物后即中断体验、提出免单要求，双方协商未果后才升级至报警环节。

此外，该员工还补充强调，当前网络流传的图文信息存在明显夸大与歪曲，已涉嫌侵犯企业商誉，门店已于4月14日向属地公安分局报案，正配合警方追溯信息源头，拟依法追究造谣传谣者的法律责任。

核心焦点聚焦：事实无争，责任待定

截至目前，这起引发广泛关注的私汤卫生事件中，唯一无可辩驳的客观事实是——涉事汤池确由工作人员亲手打捞出人体粪便残余物。

王女士方面坚持主张：污染发生后，商家未履行及时、彻底、可验证的消毒义务，且在维权过程中否认基本消费关系，构成对消费者知情权、安全保障权与公平交易权的多重侵害。

而商家方面则重申：已依规完成闭环式清洁作业，王女士提出的赔偿请求缺乏合同与事实支撑；同时强调自身正遭受系统性舆论围攻，已采取法律手段捍卫正当权益。

至于粪便来源主体为何人，双方均无法提供确凿指向性证据。商家再次援引“全裸区域无监控”的合规前提，称受限于隐私保护法规，无法回溯具体责任人，这也成为本案责任切割与因果认定的最大现实障碍。

消费提示：选汤须验资质，遇险务必留痕

此次事件也为广大热衷温泉疗愈、私汤社交的城市人群敲响警钟：选择汤泉场所时，切勿仅凭装修格调或网红推荐做决策，应主动查验《卫生许可证》公示情况、近期第三方水质检测报告、消毒操作记录本等法定公示材料。

若在体验过程中发现水质浑浊、异味刺鼻、漂浮异物等异常现象，须第一时间用手机高清模式拍摄全景+特写视频，同步录制环境音（如孩童惊呼、工作人员对话），并妥善保存电子订单、发票截图、入场手环/二维码凭证等完整证据链。

一旦遭遇推诿扯皮、消极应对甚至威胁施压等情形，切忌私下妥协退让，应果断拨打12315消费者维权热线、12320卫生健康监督热线，必要时可向当地人民法院提起民事诉讼，借助法治力量守护自身健康权益与人格尊严。

截至4月16日18时，该门店仍在正常对外营业，市场监管与卫健部门的联合调查尚未出具结论性通报，后续处理进展我们将保持追踪、及时更新。