从“表演”到“干活”：消博会发出清晰信号，机器人落地元年来了

21世纪经济报道 记者张旭 海口报道

第六届中国国际消费品博览会于4月13日至18日在海南省举办。本届消博会，以科技、创新、实用为核心的智能产品为核心亮点。

在一号馆科技消费展区，各家企业带来最新产品，从零售管理到智能互动，从能源服务到家庭陪伴，机器人不再是仅供观赏的“秀场明星”，而是以各行各业“智慧员工”的身份亮相，AI机器人加速从概念走向落地。

在安徽合肥初创企业“零次方”的展台前，一款轮臂机器人正在货架前自主完成商品识别与分拣。“这套整体解决方案的应用场景之一就是让机器人运营24小时无人小店。”合肥零次方机器人有限公司品牌负责人王博文介绍，这款人形机器人去年底已开始量产，目前处于销量爬坡阶段。“无人小店只是切入点，最终目标是让机器人进入家庭场景。”

“零次方”机器人展示商品识别与分拣能力。拍摄：张旭

淘天集团展台打造的“淘天AI智能生活体验馆”，集中展示了多款AI终端产品——AI眼镜、智能戒指，以及备受瞩目的宇树科技机器人，让AI从“平台能力”走向“生活载体”。宇树科技带来的人形机器人与四足机器狗，用灵动姿态诠释“科技让生活更鲜活”。人形机器人凭借灵活的关节控制，精准复刻人类行走、转身、握手等动作，四足机器狗则展现出超强的环境适应能力，稳稳完成越障、爬坡、原地旋转等特技。一位英国小朋友站在机器狗前，用中英文奶声奶气地发出“坐下”“站起来”“握手”等指令，机器狗全程丝滑回应。

在能源领域，中国石化展区身高187厘米的AI数字员工“加油侠”成为全场焦点。它被设定为能精准完成开关油箱盖、抓取油枪加油、挂枪等一系列动作的“全能员工”，从车牌识别到支付结算全程无需人工干预。中国石油集团也在全面推进智能化转型，在油田巡检、加油站服务等多个业务场景规模部署机器人及AI数字员工。智能加油机器人已在14个省市部署17台，湖南销售的机器人可在2分钟内完成加油；重庆销售启用的便利店服务机器人，已将高峰时段结算效率提升近50%。

在商汤科技展区，元萝卜全系列AI下棋机器人同样圈粉无数。不少观众排队向机器人发起挑战，体验与AI对弈的奇妙感；或用指令卡片指挥元萝卜唱歌、抓娃娃，感受硬核科技带来的软萌乐趣。元萝卜将工业机械臂技术与视觉感知算法结合，打造毫米级精度机械臂，已推出象棋、围棋、国际象棋及多合一等多款下棋机器人。商汤科技市场经理王思明表示，希望借助消博会平台推动中国桌面AI教育陪伴机器人走向海外市场。

本届消博会传递出一个信号：机器人正从“炫技”走向“落地”。无论是管理货架的零售机器人、与人互动的服务机器人，还是为能源行业提效的“加油侠”、陪伴对弈的教育机器人，“智慧员工”已经进入越来越多的行业场景。

中国数实融合50人论坛智库专家洪勇向21世纪经济报道记者表示，人工智能正在成为扩大服务消费的重要驱动力，其作用主要体现在“提升供给能力、激发消费需求、重塑产业结构”三个方面。

AI显著降低服务成本并提升服务效率，使翻译、导购、康养等原本依赖人工的服务实现规模化供给，扩大服务可及性。AI通过个性化推荐和沉浸式体验，推动消费从功能导向转向体验导向，催生文旅、健康、数字服务等新需求。与此同时，AI还推动服务业向高端化、智能化升级，形成智能零售、智慧物流、数字医疗等新业态。

“AI不仅是技术工具，更在重构服务消费的供需关系，为扩大内需提供持续动能。”洪勇说。