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“多亏了社区的孩子们，不然我这把老骨头真不知道该怎么办！”近日，在苏州工业园区斜塘街道海德社区，86岁的秦伯伯眼眶泛红，紧紧握着社区网格员的手，话语中满是感激。
秦伯伯的女儿远在外地，长期一人独居。但在海德社区，他并不孤单——网格员早已把他当作自家亲人。平日里陪老人唠家常、问冷暖，仔细检查水电、帮忙收拾家务，点滴关怀如春日暖阳，温暖着他的晚年生活。
前不久，秦伯伯突感身体不适，行动不便的他急得不知所措，第一个想到的就是社区。网格员接到电话后，立即联系物业管家，两人一路小跑到老人家中，小心搀扶着他火速赶往医院。
医生告知，老人需要连续治疗3到4个月，每隔半个月复诊一次。这对行动困难的秦伯伯来说，几乎是无法完成的任务。网格员没有退缩，主动四处奔走，对接社区医院、联系社会组织，反复沟通协调，最终找到一家能提供专业陪诊服务的机构，为老人打通了就医“绿色通道”。
第一次复诊时，社区网格员全程陪同，把病情、用药禁忌、就诊流程一项项交代得清清楚楚。如今，有了社会组织志愿者的定期陪诊，秦伯伯的复诊之路不再艰难，心里也踏实了许多。
海德社区这份“不打烊”的守护，让“网格有温度，服务暖人心”不再是一句口号，而是独居老人心底最真实的感动。（孙文博）
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