重庆
驾驶员照顾走失老人。受访者供图
“老人家，这里是鱼嘴，你是不是迷路了？”4月15日，从重庆垫江来到中心城区看望孙子的八旬老人张爷爷坐公交车时不慎迷路，还好遇到了热心的公交驾驶员为其提供帮助。
4月15日下午2点40分左右，899路公交驾驶员代超友驾驶车辆抵达终点站和顺路站。乘客陆续下车后，代超友发现车厢内一位老人迟迟没有起身离开。代超友主动上前询问情况发现，老人精神很好、思路清晰，自称从垫江来，此次来中心城区是为了看望在此工作的孙子。
“老人家，你是具体到哪个位置呢？”老人告诉代超友，自己要去“天官殿”。代超友听后连忙解释：“老人家，没有天官殿，只有天宫殿。这里是鱼嘴，天宫殿不在这里，您是不是迷路了？”老人身上没有手机，只随身携带了一张老年卡。
凭借多年的驾驶经验，代超友判断老人应该是对地方不熟悉，坐了一段公交车后迷路了。担心老人独自离开后走失，他决定将老人先带回鱼嘴公交站场再设法帮助。
到站后，代超友立即与当班调度员徐高凤商量，两人一致认为向警方求助最为稳妥。代超友随即拨打了鱼嘴派出所的电话。几分钟后，民警赶到公交站场，通过技术快速核实了老人的身份信息，并成功联系上正在复盛工作的孙子，随后双方约定，由老人的孙子到派出所接老人回家。
得知很快就能见到孙子，老人情绪逐渐放松下来。跟代超友道谢后，便跟随民警前往了鱼嘴派出所。
重庆交通开投集团公交两江分公司相关负责人提醒广大市民，高龄老人独自外出存在走失风险，建议为老人配备手机或定位设备，并在其衣物内放置写有家属联系方式、家庭住址的紧急联系卡，发现老人走失，可第一时间联系公交工作人员或报警求助。
上游新闻记者 谭旭 实习生 冉纯玮
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