山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王保珠 通讯员 张中强
四月芳菲盛，国色绽芳华。眼下，菏泽鲁西新区陈集镇菏泽牡丹园正值盛花期，万千牡丹迎风吐艳、雍容华贵，八方游客慕名而来，共赴这场春日赏花盛宴。为切实保障牡丹园开园期间各项工作平稳有序，全力为游客打造舒心、安心、顺心的游玩环境，陈集镇提前谋划、周密部署，组建专项志愿服务队伍，持续开展全方位、精细化志愿服务，让“志愿红”成为花海中最动人的风景线，用坚守与奉献为牡丹节会保驾护航。
道路引导精准高效，护航出行畅通无阻。菏泽牡丹园位于长江东路南侧，开园期间车流量、人流量激增，交通疏导压力凸显。陈集镇组织100余名机关志愿者及青年志愿者，有序分布在园区周边主要道路、交通要道、停车场及检票口等关键点位，化身“交通向导”，开展文明交通劝导、车辆有序停靠指引、停车位疏导等服务，引导车辆进出有序、行人文明通行，有效缓解了周末及客流高峰期间的交通拥堵问题。同时，协调免费摆渡公交车，方便游客在园区与停车场之间穿梭往来，切实解决游客“停车难”的痛点。此外，志愿者还在菏泽高铁站等客运枢纽开展延伸服务，免费赠送文旅宣传册，为出站游客提供牡丹园路线指引、赏花攻略讲解等服务，让游客刚抵达就感受到菏泽的热情与温暖。
秩序维护细致入微，守护文明游园氛围。为保障游客安全有序赏花，志愿者们分工明确、坚守岗位，在园区兑票处、人流密集区域、花间小径、观景平台等重点位置，开展游园秩序维护工作。他们耐心引导游客文明观赏、有序排队，提醒游客照看好老人和小孩，避免拥挤踩踏。针对研学团队、游客团体，志愿者们配合园区工作人员快速完成入园引导，并安排专人全程护航，确保游览过程安全有序。从清晨开园到日暮闭园，志愿者们不辞辛劳，用贴心的提示、耐心的引导，守护着每一位游客的游园体验，让文明之花与牡丹花海交相辉映。
安全保障全面到位，筑牢游玩安全防线。安全是游园的底线，陈集镇将安全保障贯穿志愿服务全过程，全力守护游客生命财产安全。志愿者们配合园区安保人员，开展园区安全隐患排查，重点检查游乐设施、消防器材等关键部位，及时发现并整改安全隐患；在园区内设立志愿服务站点，配备应急充电设备等便民物资，为游客提供应急手机充电、失物招领等服务，妥善处理游客各类紧急求助。针对老弱病残等特殊群体，志愿者们主动提供帮扶，实时开展答疑解惑、路线引导等服务，用坚守诠释责任与担当。
卫生保洁常态化开展，擦亮园区颜值底色。为让游客在干净整洁的环境中欣赏牡丹美景，志愿者们化身“环境守护者”，开展卫生保洁志愿服务。他们携带清洁工具，分组、分区域对园区道路、休息座椅、垃圾桶周边等区域进行清扫，及时清理游客丢弃的垃圾、杂物，做到垃圾日产日清、环境常保整洁。同时，志愿者们主动向游客宣传环保理念，引导游客自觉爱护园区环境，共同守护牡丹园的整洁与美丽，让游客在欣赏国色天香的同时，感受园区的干净与舒适。
志愿同行，温暖相伴。自菏泽牡丹园开园以来，陈集镇志愿者们身着统一服装，以饱满的热情、务实的行动，在道路引导、秩序维护、安全保障、卫生保洁等岗位上默默奉献，用点滴行动传递城市温情，用无私奉献彰显志愿精神，让游客在赏牡丹、品文化的同时，感受陈集镇的文明温度与人文关怀，助力菏泽牡丹文化旅游节圆满举办。
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