广州一市民收到“丰巣”取件短信，短信预留私人手机号码，丰巢：短信模板经工信部门报备，如取件有问题，不会让用户拨打私人号码

近日，广州一市民反映称收到一条快递柜的取件短信，但短信中提到的回拨电话是两个私人手机号码，该市民担心收到诈骗短信。

“记者帮”走访越秀区某社区的丰巢快递柜

记者留意到，短信中提及了“丰巣”，其名字与快递柜公司“丰巢”相似；发送该短信的电话号码为个人手机电话，尝试拨打该电话，无法接通。

报料人收到的取件短信 受访者提供

短信中提到取件码、运单后六位数，还提及反馈问题的两个私人手机号码。致电短信显示的手机号码，号码所在地均在重庆，分别提示用户暂停服务、电话已停机。

丰巢科技相关工作人员表示，丰巢官方发送短信的号码是以“106”开头，丰巢取件短信有官方模板，且发送给用户的短信是与正规通讯公司合作发出，短信模板经工信部门报备。如取件有问题，不会让用户拨打一个私人电话号码。用户如有问题可以拨打丰巢科技的官方客服电话咨询。

丰巢发布的取件短信，短信模板经工信部门报备 受访者提供

该工作人员表示，近几个月以来，一直有配合相关部门作反诈宣推，提醒用户注意相关信息。

丰巢在快递柜发布的防骗提示 受访者提供

反诈部门曾发布相关提醒

2026年1月，广州市公安局刑事侦查支队的微信公众号“广州反诈”发布《收到这类“取件码”，请一律删除！》文中提到，这类新发骗术专门针对中老年群体，一旦回拨短信中的咨询电话，就容易落入骗子精心设计的圈套。骗子会以“查询后发现您未取出的快递，是一份保险，不取消每年会扣费2000元。”等相关话术，并以账户资金流失作为由头，让人产生惶恐心理。

“广州反诈”还提醒，收到快递取件码的短信，却无法取件，应直接联系快递柜官方客服，切勿拨打短信中提供的陌生号码；不要听从陌生人的指引在非官方应用平台下载APP和开启屏幕共享；接到不取消保险订单、平台会员、百万保障就会产生费用的来电，请先通过官方客服核实相关情况，谨防被骗。

来源 | 羊城晚报主编 | 彭丹编辑 | 王婷

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