陕西
为了孩子上学，西安市蓝田县的侯先生三年前向陕西德而信教育科技有限公司缴纳了2.2万余元学费，对方承诺“保过陕西某学院”。然而，孩子两次参加成人统考均未上线，承诺落空后，退款也迟迟难以到位。
3月31日，侯先生向本报“小秦帮忙”栏目求助，称自己2023年6月10日起，分多次向陕西德而信教育科技有限公司缴纳费用，其中大专阶段8990元，本科阶段13479.9元，共计22469.9元。大专报考的是陕西某学院学前教育专业，计划拿到大专毕业证后再选本科专业。该公司负责人明确保证“孩子一定能上”。
侯先生说，之后，儿子两次参加成人统考均未上线，而该公司此前的承诺也未能兑现。事后，对方也推荐了其他学校和专业，但自己并不满意，于是提出退费。多次交涉后，对方只退回了4500元。
4月7日，记者联系到该公司法定代表人丁志龙。对方回应称，公司通常收取高起本五年学费15000元、专升本两年半学费7000元，服务费另算。目前已经安排专人与侯先生进行对接，财务核实后如果符合标准，收取的学费可以退，但服务费不退。
在与记者沟通中，对方并未说明“服务费”的具体金额，也未明确是否事先将此项收费提前告知。侯先生则坚称，当初双方约定的就是“保过”服务，如今未达到承诺结果，公司理应全额退款。
北京东卫（西安）律师事务所律师冯大祥认为，《广告法》第二十四条明确规定，教育、培训广告不得对升学、通过考试、获得学位学历等作出明示或暗示的保证性承诺。“保过”“不过退费”等宣传属于典型违法广告行为。
另外，该“保过”承诺也违反了《民办教育促进法》及《营利性民办学校监督管理实施细则》。若机构不具备相应办学资质，或以“保过”为名进行虚假宣传、夸大效果，可能被认定为违规招生、虚假宣传，面临警告、退费、没收违法所得、停招甚至吊销办学许可证等处罚。
冯大祥建议，学生家长应收集相关证据，向当地教育部门、市场监督管理局、消费者协会等相关单位投诉举报，或向当地人民法院提起诉讼，以维护自身权益。（记者 冯红林）来源：三秦都市报
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