河南
“多亏你们拦着，要不然我这养老钱全都被骗光了，太感谢你们了！”赵大爷激动地对农行百尺分理处工作人员和民警说。
3月29日早上8点半，一位70多岁的老大爷独自来到上蔡县支行百尺分理处营业大厅，他脚步慌乱，神情格外焦急，一进门就奔向柜台，嚷嚷着要转账充值。大堂经理立刻上前接待，察觉客户表现不对劲，仔细询问后发现是给一款名为“全民共富”的APP充值打款，凭着日常工作中的反诈敏锐性，确认这是典型的诈骗陷阱，其核心套路是通过低收入高返利诱导客户下载恶意软件，诱导其充值转账，最终卷款跑路或封闭账户。经进一步了解，老人此前已往该APP充过值打入少量钱款，现在执意要继续转入大额款项，一旦转账成功，老人辛苦积攒下的养老钱将会血本无归。面对老人一心“要赚大钱”的固执己见，员工没有生硬拒绝，而是始终耐心安抚、贴心沟通，一边通过唠家常稳定老人激动的情绪，一边拖延时间悄悄让同事报警寻求帮助。在等待民警的过程中，大堂经理一直陪在老人身边，用通俗易懂的话讲身边的诈骗案例，拆解骗子让客户“先得甜头给个糖”的套路，一点点帮老人认清“画出大饼骗本金”骗局及陷阱。民警到达现场后，与网点员工紧密配合、联手劝说，终于让老人彻底醒悟，并向工作人员和民警道谢。为了规避骗子再次让老人零星转款风险，员工帮助老人把卡内1900元也取出另存。
一直以来，百尺分理处员工始终坚守金融为民初心，将“守护群众钱袋子”作为己任，常态化组织员工开展反诈知识培训，提升识诈、防诈、阻诈实战能力，用行动当好老百姓暖心、放心的金融守护者，一次次守护住了群众财产安全。
（供稿：潘浩洋 录格格 编辑：刘铁牛）
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