“多亏你们拦着,要不然我这养老钱全都被骗光了,太感谢你们了!”赵大爷激动地对农行百尺分理处工作人员和民警说。
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3月29日早上8点半,一位70多岁的老大爷独自来到上蔡县支行百尺分理处营业大厅,他脚步慌乱,神情格外焦急,一进门就奔向柜台,嚷嚷着要转账充值。大堂经理立刻上前接待,察觉客户表现不对劲,仔细询问后发现是给一款名为“全民共富”的APP充值打款,凭着日常工作中的反诈敏锐性,确认这是典型的诈骗陷阱,其核心套路是通过低收入高返利诱导客户下载恶意软件,诱导其充值转账,最终卷款跑路或封闭账户。经进一步了解,老人此前已往该APP充过值打入少量钱款,现在执意要继续转入大额款项,一旦转账成功,老人辛苦积攒下的养老钱将会血本无归。面对老人一心“要赚大钱”的固执己见,员工没有生硬拒绝,而是始终耐心安抚、贴心沟通,一边通过唠家常稳定老人激动的情绪,一边拖延时间悄悄让同事报警寻求帮助。在等待民警的过程中,大堂经理一直陪在老人身边,用通俗易懂的话讲身边的诈骗案例,拆解骗子让客户“先得甜头给个糖”的套路,一点点帮老人认清“画出大饼骗本金”骗局及陷阱。民警到达现场后,与网点员工紧密配合、联手劝说,终于让老人彻底醒悟,并向工作人员和民警道谢。为了规避骗子再次让老人零星转款风险,员工帮助老人把卡内1900元也取出另存。
一直以来,百尺分理处员工始终坚守金融为民初心,将“守护群众钱袋子”作为己任,常态化组织员工开展反诈知识培训,提升识诈、防诈、阻诈实战能力,用行动当好老百姓暖心、放心的金融守护者,一次次守护住了群众财产安全。
(供稿:潘浩洋 录格格 编辑:刘铁牛)
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