近年来,湖南郴州民政部门锚定殡葬服务公益本质,攻坚克难实现全市殡仪馆、公墓山全域回归公益。2026年,郴州民政部门将以“殡葬整治巩固提升年”为契机,着力推动殡葬标准化、规范化、信息化、专业化、绿色化(简称“五化”)建设,构建“全域覆盖、公益为本、规范透明”的殡葬服务新格局。
统筹攻坚+法治护航,筑牢公益回归“硬根基”
郴州市委、市政府将殡仪馆收回工作列为重点工作,构建“党委领导、政府统筹、专班攻坚、法治护航、部门协同”五位一体工作机制,成立分管市领导牵头的工作领导小组,制定总体实施方案,明确时间表与责任链。该市民政局创新“纠、审、访、报、清、督、谈”七字工作法,以市香山陵园为突破,历时10月有余,通过22次专题会、18次实质谈判、80余次电话沟通,实现“零对抗、零舆情、零成本”平稳接管。该市殡仪馆收回后,市民政局迅速推广成功经验,指导各县建立“定方案、建专班、抓落实、强保障”四维机制,实行“一馆一策”分类施策,组建县级法务团队全程介入。同步建立“纪委监委监督+两办督办+部门协同”体系,创新“暗访看问题”机制,对推进缓慢的县市区约谈提醒,实施“日调度、周通报”督导机制,推动3家民营、2家国企运营殡仪馆全部回归公益,2025年10月底实现殡仪馆、公墓山全域“零纠纷、零舆情”公益回归。
惠民减负+规范运营,激活公益服务“新动能”
聚焦群众“身后事”急难愁盼,郴州市出台惠民殡葬政策,将基本殡葬服务费减免覆盖全体城乡居民,生态安葬家庭最高奖补2000元。全市累计减项降费363项,市殡仪馆最低治丧花费仅400元左右,群众治丧成本平均降低34%。以规范运营破解遗留难题,印发处置工作方案,完成市殡仪馆1167万元固定资产清点入库,筑牢国有资产防线。建立16项管理制度,印发殡葬便民手册,强化收费信息公开,全媒体发布政策解读63篇,让群众明明白白消费,减项降费相关工作获国家市场监督管理总局、湖南交通广播电视台宣传推荐。
五化建设+全域推进,打造殡葬服务“升级版”在全省率先印发《郴州市殡葬服务机构“五化”建设工作方案》,以市殡仪馆为试点先行先试,投入2000余万元提质改造市殡仪馆,更新老旧火化炉,铺设沥青路面,建设便民服务中心,鼓励社会参与,发挥行业协会作用,建立“月度调度、季度通报、半年观摩”制度。规范化实行“统一收费标准、统一服务规范、统一监管机制”三统一机制,信息化建设智慧殡葬平台,开发殡葬服务便民小程序,专业化与长沙民政学院共建实训基地,绿色化打造树葬、花葬、草坪葬示范区域,推动实现生态安葬点各县市区全覆盖,在全市开展“鲜花换纸钱”活动,严禁在殡仪馆、陵园使用塑料花。(黄洪武)
来源:郴州市民政局
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