金鹏航空地服保障部车队：初心如磐守一线 实干笃行铸铁军

（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员曹梦煜 报道：在上海浦东国际机场的机坪上，总有这样一群身影，他们驾驶着摆渡车、保障车穿梭往来，日复一日、年复一年，在平凡的岗位上默默坚守。作为航空地面运输保障的核心力量，新海航金鹏航空地服保障部车队的每一位驾驶员，都是民航运行链条上不可或缺的螺丝钉。他们以平凡之事重复做、重复之事用心做的执着，在党建引领下筑牢安全防线，在精细化管理中实现降本增效，在数字化转型中提升保障效能，用忠诚与坚守铸就了一支敢打硬仗、能打胜仗的民航“地面铁军”。

筑牢安全根基，扛起多元保障重任

面对保障点位分散、服务对象多元、行驶环境复杂、任务节奏紧凑的实际情况，车队始终将安全摆在首位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，从制度建设、人员管理、车辆管控、流程规范等多方面入手，织密安全防护网。日常工作中，车队严格落实车辆出车前、行驶中、归队后的“三检”制度，定期开展安全隐患排查与维护保养，杜绝“带病”上路；强化驾驶员安全培训与警示教育，常态化开展交通安全法规学习、应急处置演练、不安全案例学习；严格执行调度流程与行驶规范，加强机坪内行车、人员上下车、货物装卸等关键环节的安全管控，确保每一趟出车、每一次保障都规范有序。

2025年，在高强度、多样化的保障任务下，车队累计调派保障任务12万车次，车辆行驶总里程突破60万公里。全体驾驶员以高度的责任心、严谨的工作态度和过硬的专业素养，实现全年安全运行零事故、零重大违章、零服务投诉，圆满完成各项地面运输保障任务，为航空地面运行的有序高效筑牢安全根基。

深化降本增效，提升服务形象

面对行业运营压力与成本管控要求，车队坚持向管理要效益、向资源要潜力，一手抓业务开拓增收，一手抓精细管理节支。在增收创效方面，车队充分盘活现有车辆资源与人员力量，积极拓展外部保障业务，主动承接海航系各航空公司在上海浦东机场的机组进退场、贵宾摆渡等专项服务。通过优化任务调度、合理调配人力运力，2025年全年实现业务增收235万元。

在成本管控方面，车队推行全流程精细化管理，从细节入手压缩不必要开支：推进维修、保洁业务自营，大幅减少外包服务支出；统筹内部车辆资源，优化调配机制，有效降低对外部车辆租赁的依赖；优化供应商管理，严格把控物资采购、耗材使用等环节成本。一系列降本增效的举措落地见效后，2025年全年实现综合节支超50万元，实现了保障能力与经济效益的双提升。

服务品质是车队的核心竞争力，也是展现公司品牌形象的重要窗口。车队聚焦员工、机组及旅客乘车体验，全面焕新服务形象。车内统一更换全新座套，定期开展清洁消杀工作；车体外观统一更新品牌标识，规范车辆视觉形象。同时，车队强化了服务礼仪培训，要求驾驶员文明驾驶、礼貌待客，主动协助乘客上下车、摆放行李，用细致周到的服务传递温暖，让地面运输保障更有温度。

数字化赋能，精耕管理提效能

面对复杂多变的保障任务，车队主动顺应数字化转型趋势，依托飞书平台，构建起生产保障、实时监控、车辆维修、任务调度、人员排班全流程一体化数字化管理体系。驾驶员通过多维表格实时录入车辆加油、维修保养、行驶里程等运营数据，实现信息实时更新；管理人员借助看板视图快速查阅车辆档案、任务进度、人员状态等关键信息，做到情况清、底数明；依托平台仪表盘功能，车队后台对车辆运行、任务执行、成本支出等情况进行动态监测，实现数据可视化分析，确保异常情况及时追踪、高效处置。

在安全管控方面，车队搭配驾驶动态行为监控系统，对车辆运行状态、交通违章及不安全驾驶行为进行实时监测与预警，实现安全隐患早发现、早干预、早处置，进一步筑牢安全运行防线。数字化管理模式的全面应用，让车辆资源统筹更高效、任务分配更精准、人员调度更科学、管理决策更有据，有效破解了保障任务繁杂、资源调配难度大等问题，在保障安全准点的基础上，大幅提升资源利用效率与管理精细化水平，推动车队管理从传统经验型向现代数字型转变。

征程漫漫，初心如磐。新海航金鹏航空地服保障部车队在60万公里的保障征程中，用实干践行先进班组的责任与担当。未来，这支“地面铁军”将继续坚守高标准、严要求，持续夯实安全基础、优化服务细节、深化管理创新，为民航地面保障工作贡献坚实力量。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：韩磊）