贵阳经开区 “预约办” 让办事快人一步

3月27日傍晚，贵阳经开区首场路边音乐会开演前一小时，长江路C出口广场已聚集了大量观演群众。人群中，10余名肩披“帮代办专员”红色绶带的工作人员格外引人瞩目。

经了解，这是贵阳经开区政务服务中心的班子成员正带领政务大厅帮代办专员，向前来参加音乐会的企业职工及群众发放印有“扫码预约办政务 不用排队不耽误”字样的宣传单，详细介绍新上线的“预约办”政务服务，引导群众现场扫码预约或体验服务。这也是贵阳经开区首次推动政务服务进商圈、进音乐节，旨在借助文旅活动上人群集聚的契机，提升群众对便民服务举措的知晓率。

近年来，贵阳经开区持续深化“放管服”改革，推动政务服务向基层延伸，以务实举措回应群众期盼。该区始终围绕群众及企业需求创新服务模式，深入推进“高效办成一件事”改革，目前已推动“科技成果转化一件事”“法人一件事”“个人一件事”等事项落地办理，并依托政务服务一网通办、跨省通办等机制，持续优化办事流程，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

此次贵阳经开区围绕省市政务服务改革要求，聚焦企业、群众办事需求推出“预约办”服务，并将服务窗口“前移”至商圈及音乐会现场，是将看似琐碎的“关键小事”作为群众生活“头等大事”来办的具体实践。“音乐会举办区域覆盖大型商圈，群众相对集中。”贵阳经开区政务服务中心副主任彭昕介绍，在音乐会上宣传“预约办”服务，是经开区推进政务服务进商圈、进音乐会的一次尝试，目的是打通政务服务“最后一公里”，提高办事便捷度，让群众的获得感、幸福感更加可感可及。

据介绍，“预约办”服务上线后，群众可通过“贵阳政务服务”公众号，根据自身时间灵活预约办理事项，到现场无须排队取号，实现即来即办。“对上班族而言，这个做法大大节约了我们的时间。”群众董子琦对“预约办”服务称赞道，近日她通过公众号预约身份证办理业务，按约定时间到达贵阳经开区政务大厅业务窗口后，几分钟就完成了办理。

营商环境优化的关键在于深入到企业和群众中去，了解需求、回应关切，积极践行“群众路线”。贵阳经开区紧抓这个核心工作方法，加快推动政务服务从“窗口办”向“网上办”转变、从“就近办”向“预约办”升级，以改革“小切口”撬动服务“大提升”，将一件件看似琐碎的“关键小事”转化为温暖人心的“民生实事”，切实推动营商环境持续优化。

据统计，贵阳经开区“预约办”服务推出以来已累计服务群众及企业职工112人次，办理业务累计达112件。

记者 黄菊