河北
来源：市场资讯
（来源：海峡股份）
各位司机、旅客朋友们
清明小长假倒计时ing
为了让大家顺利过海、安心出行
小编特意整理了这份「清明节过海指南」
建议大家收藏转发
出行高峰早知道
据预测
清明期间车客流量较多
出行的司机、旅客朋友们请提前规划行程
出岛高峰时段
4月3日，清明假期前一天
4月4日，清明假期第一天
4月6日，清明假期最后一天
建议大家错峰出行
避开拥挤时段
过海更从容
预约过海 提前锁定
出岛小车：请提前购票
小车购票后根据航班发班时间最多提前2小时到港即可
出岛货车：请预约过海
前往新海港过海的货车司机们
在新海港、南港货车集中查验场完成查验后
再进入新海港
官方购票渠道请码住
“轮渡管家”小程序/APP、“琼州海峡轮渡管家”“新海港”微信公众号
重要提醒
港口不设小车线下售票点，未预约车辆无法进港！
过海必看 一键直达
导航小助手
使用“轮渡管家”APP/小程序的“来港导航”功能，一键指引不迷路～
⚠️ 特别提示，记牢记牢
小车司机及随车人员：
进港时务必关注分导器LED电子屏，提前了解登船口信息，避免跑错～
小车随车旅客：
在枢纽一层进行人车分离后，乘坐专用扶梯至二楼出发大厅待渡。小车司机驾驶车辆查验后，进入待渡区登船离港。
过海旅客：
乘坐出租车/公交车过海旅客到达新海港后，从GTC交通中心乘坐扶梯至二楼出发大厅，经公安检查后进入商业区和候船区，在二层候船大厅候船，通过廊桥登船，登船时可直接出示身份证检票，无需领取纸质船票！
票务服务
退改签规则
01
退票规则
✅不收取退票费用情况：
1. 散客、燃油小客车、大客车距票面开航时间2小时以上办理退票的；
2. 新能源小客车距票面开航时间24小时以上办理退票的；
3. 货车退票；
4. 由于港口、天气等特殊原因造成退票的。
收取退票费用情况：
1. 客票
距票面开航时间2小时以内办理退票的：
全价客票，按5元/每人每张收取退票费用；
半价客票，按3元/每人每张收取退票费用。
2. 燃油小客车、大客车
距票面开航时间2小时以内办理退票的：
燃油小客车、大客车，按照30元/辆收取退票费用。
3. 新能源小客车
（1）距票面开航时间12小时以上但不足24小时退票：按车票价格的20%收取退票手续费；
（2）距票面开航时间6小时以上但不足12小时退票：按车票价格的30%收取退票手续费；
（3）距票面开航时间3小时以上但不足6小时退票：按价格的50%收取退票手续费；
（4）距票面开航时间3小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。
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2
改签规则
✅改签次数：
进港前只能办理一次改签，改签免费，进港后不办理改签。
收取费用情况：
改签一次后办理退票的，分车型收取退票手续费：
1. 燃油小客车、大客车
按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票手续费。
2. 新能源小客车
（1）距票面开航时间6小时以上退票：按车票价格的50%收取退票手续费；
（2）距票面开航时间6小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。
不可改签情况：
开航后，不能办理改签。
改签路径：
1. 网上购票的，在购票平台办理改签；
2. 已取纸质船票的，在港口指定地点办理改签；
3. 售票窗口、自助购票机购票的，在港口指定地点办理改签。
轮班状态转为应急疏运时，旅客及车辆根据码头现场工作人员安排登船，无需另行改签。
小编给您划重点
✅ 小车提前购票，货车预约过海
✅ 错峰出行，避开高峰
✅ 关注LED屏，找准登船口
清明出行，海峡相伴
愿您清明节出行一路顺畅
记得转发提醒同行小伙伴！
作者｜李素文
编辑丨李素文
审核丨薛星、冯璐、洪斌
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