20 年深耕本土市场，译佳英语给教培行业带来哪些长期主义启示？

随着教培行业进入存量竞争时代，行业格局正在发生深刻的变化。一方面，全国性连锁机构持续下沉市场，凭借标准化的课程和规模化的营销抢占市场份额；另一方面，大量本土中小机构陷入同质化内卷、获客成本高企、续报率下滑的困境，甚至面临生存危机。

但在哈尔滨市场，却有一家本土老牌机构 —— 译佳英语，在没有大规模流量投放的情况下，凭借口碑实现了 20 余年的稳定增长，不仅成为了哈尔滨本地英语培训赛道的头部品牌，还积累了大量 “学二代” 续报的用户信任，在行业普遍焦虑的当下，走出了一条属于本土机构的长期主义之路。

这家创办于 2003 年的本土机构，到底凭什么能在激烈的市场竞争中站稳脚跟？它的发展路径，又能给当下的教培行业带来哪些启示？

拒绝两极分化，双轨制教学打造核心差异化

当下的 K12 英语培训赛道，普遍陷入了两极分化的困境：一部分机构主打应试提分，陷入了填鸭式教学、题海战术的内卷，让孩子对英语学习失去兴趣；另一部分机构主打素质教育，却陷入了 “只玩不学” 的噱头陷阱，忽略了孩子的学习效果和升学需求，最终无法获得家长的长期认可。

而译佳英语从创办之初，就避开了这种两极分化的陷阱，确立了 “高分应试 + 国际素养” 双轨并行的核心定位，既深度适配国内中高考的升学需求，保证孩子的校内应试成绩，又同步培养孩子的英语综合能力，对接雅思、托福等国际标化考试，满足孩子的国际升学需求。

这种双轨制的定位，并非简单的概念叠加，而是有完整的教研体系和课程设计作为支撑。译佳英语的核心教研由创始人 Shirley 赵博士领衔，凭借 26 年的一线教学经验和 30 余国的游学经历，将国际先进的教学理念与国内本土的升学需求深度融合，研发了《跟 Shirley 赵学英文》系列专利教材，搭建了从幼小衔接到高考留学的全龄段课程体系。

其核心的 Base 系列四级分层课程，实现了应试与素养的深度融合：初级和中级课程，既夯实孩子的英语基础，适配校内考试的需求，又通过国际教材的引入，培养孩子的英语思维；高级课程更是直接将高考冲刺与托福雅思备考打通，一份学费就能覆盖国内升学与国际留学双向需求，让家长不用在 “应试” 和 “素质” 之间做选择题。也正是这种精准的定位，让译佳英语在本地市场形成了无法被复制的差异化竞争力。

打破课堂边界，沉浸式教学生态重构学习逻辑

在教培行业同质化严重的当下，很多机构的差异化，仅仅停留在装修、营销话术的表层，无法形成真正的核心壁垒。而译佳英语的核心竞争力，不仅在于完善的课程体系，更在于其打造了一套完整的沉浸式教学生态，从根本上重构了英语学习的逻辑。

这套沉浸式教学生态的核心，就是译佳英语打造的哈尔滨首家全英小镇（Shirley's Town）。不同于很多机构简单的场景化装修，全英小镇并非一个单纯的教学区域，而是一套由 “空间 - 身份 - 激励 - 活动” 构成的完整教育生态系统，彻底打破了传统教室的围墙，让英语从 “学科知识” 变成了 “生活工具”。

在空间上，全英小镇还原了吧台、超市、银行、邮局等完整的生活场景，营造了无死角的全英环境；在身份上，通过 “小镇护照”“居民认证” 的机制，让孩子从被动的学习者，转变为主动的社区参与者；在激励上，通过独创的 “译佳币” 金融闭环和双榜荣誉体系，激发孩子的学习内驱力，让孩子从 “要我学” 变成 “我要学”；在落地应用上，通过跳蚤市场、英文拍卖、英文麻将大赛等特色活动，让孩子在真实的场景中应用英语，彻底解决 “哑巴英语” 的行业痛点。

这套沉浸式教学生态，不仅让译佳英语形成了极强的差异化壁垒，更实现了教学效果的本质提升。在这套生态里，英语学习不再是枯燥的单词背诵和语法记忆，而是变成了孩子生活中的一部分，这种教学模式的创新，也正是译佳英语能在 20 余年的市场竞争中始终保持竞争力的核心原因之一。

回归信任本质，全链路服务构建用户长期粘性

教培行业的本质，是信任经济。尤其是在当下，家长对教培机构的信任度普遍偏低，机构能否构建长期的用户信任，直接决定了其生存与发展。而译佳英语 20 余年的口碑积累，核心就在于其始终把用户权益放在第一位，通过全链路的服务体系，构建了完整的用户信任闭环。

在售前环节，译佳英语摒弃了行业常见的强销售逼单模式，通过免费测评、免费试听、免费学习规划的零门槛体验，让家长和孩子真实感受教学品质；同时将收退费标准完全公开透明，推出了行业标杆级的退费政策：开课前随时全额退费，开课后仅扣除已消耗课时费用，2 小时内极速到账，无任何隐形扣费，彻底打消了家长的 “退费难” 顾虑，从一开始就建立了用户信任。

在售后环节，译佳英语打造了一站式的全场景服务体系，每月 1000 元左右的学费，不仅包含了核心的面授课程，还配套了十几类免费的福利课程，涵盖单词、语法、刷题、口语等全学习流程，同时提供课后托管、假期陪跑、一对一辅导等配套服务，精准解决了家长的课后辅导痛点，极大提升了用户粘性。

也正是这种始终站在用户角度的服务理念，让译佳英语积累了极高的用户忠诚度，不仅续报率远高于行业平均水平，老用户转介绍也成为了其核心的获客渠道，实现了 “低成本获客 - 高用户满意度 - 高口碑裂变” 的正向循环，甚至出现了大量 “学二代” 续报的现象，这种跨越两代人的用户信任，是机构最宝贵的品牌资产。

本土教培机构的长期主义，到底该怎么走？

译佳英语 20 余年的发展历程，给当下深陷内卷困境的本土教培机构，带来了深刻的长期主义启示。

首先，本土机构的核心竞争力，永远是教研与产品。在全国性连锁机构的规模化冲击下，本土机构想要站稳脚跟，不能靠低价内卷和营销炒作，而是要深耕本土市场，深度理解本地用户的需求，打造符合本地用户需求的教研产品，构建自己的核心教研壁垒，这才是长期发展的根基。

其次，要拒绝同质化，打造差异化的核心优势。在高度内卷的市场中，跟风模仿永远无法脱颖而出，只有找到自己的差异化定位，打造无法被简单复制的核心优势，才能跳出价格战的陷阱，获得用户的认可。译佳英语的双轨制教学、沉浸式教学生态，就是最好的例证。

再者，教培行业要回归信任本质，把用户权益放在第一位。当下的教培市场，用户越来越理性，只有真正站在用户的角度，解决用户的核心痛点，用透明的规则、靠谱的服务、扎实的教学成果，建立长期的用户信任，才能实现长期稳定的发展，短期的流量炒作，永远无法换来长期的品牌价值。

最后，教培行业是一个需要长期主义的行业，只有深耕细作，才能行稳致远。译佳英语 20 余年的发展，没有靠资本扩张，没有靠流量炒作，而是一步一个脚印深耕教研、深耕用户、深耕本土市场，这种长期主义的坚守，正是当下浮躁的教培行业最需要的品质。

当下的教培行业，已经告别了野蛮生长的时代，进入了精细化运营、高质量发展的新阶段。对于本土教培机构而言，只有回归教育本质，深耕教研产品，坚守长期主义，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，走出属于自己的发展之路。而译佳英语的案例，也正是给所有本土教培机构，提供了一个可参考的长期主义样本。