武威：关于进一步规范物业服务收费行为的提醒告诫书

全区各物业服务企业及物业服务收费主体：

为进一步规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人的合法权益，营造公平有序的市场环境，根据《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《物业管理条例》《武威市物业服务收费管理实施办法》《武威市物业服务信息公示管理办法》《凉州区进一步加强物业管理工作的实施方案》等法律法规及相关政策规定，现对全区各物业服务企业及物业服务收费主体收费行为提醒告诫如下：

一、严格遵守法律法规

各物业服务企业及物业服务收费主体要严格遵守价格法律法规和政策规定，遵循合法、公平、公开、诚实信用的原则，加强价格自律，依法诚信经营，严格履行物业服务合同约定，不得擅自设立收费项目、提高收费标准或扩大收费范围。

二、严格执行收费标准

1.政府指导价项目：普通住宅物业服务费、保障性住房物业服务收费、停车费等实行政府定价或指导价的项目，必须严格按照政府规定的收费标准执行，不得超出标准收费。

2.市场调节价项目：除实行政府指导价的项目外，其他物业服务收费实行市场调节价。实行市场调节价的物业服务收费，应根据物业服务成本、法定税费和合理利润，遵循公平、公正、等价有偿、质价相符的原则，由物业服务企业与业主或业主大会在物业服务合同中约定。合同期内，不得擅自变更收费标准；如需调整，应按照合同约定的程序进行，并征求业主意见。

三、规范明码标价行为

1.公示内容：物业服务企业及物业收费主体应当在物业管理区域内的显著位置（如小区出入口、公告栏、物业服务中心等），以书面形式公示企业名称、服务内容、服务等级、收费项目、计费方式、计价单位、收费标准、收费依据、举报投诉电话等信息，接受业主和社会监督。

2.公示要求：明码标价应当做到价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、标示醒目，并保持长期公示。如有收费项目、标准等变更，应提前告知业主，并及时更新公示内容。

四、杜绝违规收费行为

1.严禁自立收费项目，如收取未经批准或合同未约定的有关费用等。

2.不得超标准收费，严格按照政府指导价或合同约定的收费标准执行，不得擅自提高物业费、停车费等价格。

3.禁止重复收费，不得对已包含在物业服务成本中的服务内容再次收费，如不得在收取物业费后又单独收取电梯运行费或维护费。

4.杜绝强制收费、捆绑收费行为，不得强制业主接受未约定的服务并收费，不得将物业费、水电费等与其他服务项目捆绑收费。

5.物业服务企业及物业服务收费主体代收水、电、气等费用的，应当按照价格主管部门规定的收费标准代收，不得向业主收取手续或服务费等额外费用。

五、接受社会监督

市场监督管理部门将会同住建、发改等部门加强对物业服务收费行为的监督检查，对经提醒告诫仍不整改、继续存在价格违法行为的物业服务企业，将依法依规严肃查处，责令改正，没收违法所得，并根据情节轻重处以罚款；情节严重的，责令停业整顿，并将其违法行为纳入信用记录，实施联合惩戒。同时，欢迎广大业主和社会各界对物业服务收费行为进行监督，如发现物业服务企业及物业服务收费主体存在价格违法行为，请保存好相关证据，及时拨打12315投诉举报电话。

凉州区市场监督管理局

2026年3月27日

来源：凉州市场监管微信公众号

（版权归原作者所有，转载请注明出处，如认为内容侵权，请联系我们删除）