湖北
（记者：李晨 通讯员：余利军 张望 蔡文翰 彭智）
近日，武汉公交接连发生两起乘客遗失物品、驾驶员热心寻回的暖心事迹。公交人用细致负责、急人所急的实际行动，守护乘客财物安全，彰显城市文明窗口的责任与温度。
3月24日清晨7时50分，早高峰车流密集，563路3273号车驾驶员章权平稳驾驶车辆，驶向中心医院后湖院区。车上一位老人送孙子上学，匆忙下车时，将饭盒、文具袋与作业本遗落在座椅夹缝中。孩子发现物品丢失后急得直跺脚，没有饭盒无法就餐，缺少文具作业本更无法上课。家长焦急万分拨打公交热线求助，向车队说明情况。 车队负责人一边安抚家长情绪，一边立即通过GPS系统排查对应时段车辆。因早高峰车辆周转快，多台驾驶员反馈未发现遗失物品，寻找一度陷入僵局。此时章权刚好结束一趟运营，在细致检查中，于后排座椅夹缝中找到了被挤压的饭盒与文具，第一时间拍照上报并妥善保管。考虑到孩子上学急用，章权主动将物品送至就近枢纽站并和家长约定领取。面对家长的感谢，他笑着说：“这是我们应该做的，孩子上学要紧！”
3月26日，市民陈爹爹乘坐531路公交出行，下车时不慎将手机遗落在座位上。这部手机存有大量重要联系信息，是老人日常不可或缺的重要工具，遗失后陈爹爹心急如焚。 当日运营结束后，531路驾驶员屈超在例行清理车厢时发现这部手机，深知失主焦急心情，当即上交调度室。工作人员通过手机信息顺利联系上陈爹爹。在公交场站，陈爹爹接过失而复得的手机，激动地连连道谢：“太感谢你了，小伙子！手机要是找不回来，我真不知道该怎么办，你们真是我们老年人的贴心人！”屈超回应：“保障乘客财物安全是我们的职责，这都是应该做的。”
一件手机、一套学习用品，看似小事，却关系着市民的日常生活。从一波三折寻回文具，到细心保管归还手机，武汉公交驾驶员用坚守与善意，把“服务无小事”落到每一趟运营、每一次检查中。他们在平凡岗位上传递温暖，用点滴善举擦亮城市公交文明名片，让出行更安心、城市更有温度。
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