铜陵义安：脚步丈量民情 实干化解民忧

本文转自：人民网-安徽频道

“王大爷，您楼道口的纸盒要是不用了，我们帮您清走，堆在这里有消防隐患。”3月的一天上午，铜陵市义安区五松镇万鸡山社区的网格员小胡像往常一样在自己负责的网格里“行走巡查”。当走到建陵小区某单元楼时，他发现一楼住户门口不仅堆放着废旧纸盒，旁边还“飞”出一根长长的电线，正在给楼下的电动自行车充电。

小胡没有坐在办公室里等汇报，而是当即敲开了住户的门。一番耐心宣讲后，住户王大爷主动收起了电线，并在小胡的帮助下一起清理了杂物。“以前有问题得跑社区，现在网格员天天在楼下转，有问题当场就办了。”王大爷感慨道。

这一幕，正是五松镇全面推行“行走五松”一线工作法的真实写照。

五松镇作为义安区的主城区，辖区面积7平方公里，常住人口5.3万人，现有53个住宅小区。小区多、人口密，随之而来的飞线充电、乱堆乱放、设施破损等“城市病”曾是居民投诉的焦点。为了打通服务居民的“最后一公里”，五松镇将“行走五松”固化为长效工作机制。镇联系村（社区）领导、文明办同志、网格员及物业人员常态化下沉网格，推行“双包保责任制” 。大家走出办公室，直奔楼道、直面群众，在看设施运行中发现问题，在与居民交谈中倾听诉求。

如今，像小胡这样的网格员每日巡查已成铁律，问题从被动“接单”变为主动“找茬”。通过“流动哨”式排查，全镇构建起“发现—上报—处置—反馈”的闭环管理机制。2025年以来，累计清理各类小广告4.6万余张，整治卫生死角超380处，清运堆放杂物超600吨，一大批苗头性问题在萌芽状态即被消除。

“行走”不仅在于发现问题，更在于倒逼解决问题。针对巡查中群众反映最强烈的“充电难、停车难”，五松镇精准锁定“病灶”，根据“行走五松”摸排上来的数据，将南湖新村、荷花塘小区等19个非机动车位严重短缺的老旧小区车位改建列为2025年民生实事项目重点推进。从选址到施工，社区干部和网格员全程跟进协调。目前，该项目已全面竣工，累计新建非机动车棚112处，硬化地坪约2500平方米，全镇充电端口增至4671个。车棚建到单元口，曾经“飞线”密布、电动车进楼道的乱象得到有效遏制。与此同时，通过一线巡查发现的5台老旧电梯更新、部分小区雨污分流等问题，也正在镇里协调配合下逐一化解。

“行走五松”还走出了治理效能的提升。镇上将“行走”中收集的难题分类研判，对华芳国际、瑞吉山水等环境整治“硬骨头”实行挂牌督办，由社区网格员牵头，联合城管、物业集中攻坚。2025年以来，五松镇多次召开物业管理工作专题会议，制定新的物业考核办法，明确将“网格巡查问题整改率”和“居民满意度”作为考核物业企业的核心指标。这一指挥棒的调整，倒逼物业企业从“被动管”向“主动干”转变。

如今，在五松镇的各个小区，治理不再是政府部门的“独角戏”。天馨花园小区试点志愿服务网格化“六级”模式，培育出“邻里帮帮团”；天润嘉城小区的物业借鉴“行走”中收集的居民建议，常态化开展包粽子、清洗纱窗等便民活动 。通过“党建领治、网格精治、多元共治”，居民从“旁观者”变成了“参与者” 。

五松镇相关负责人表示，下一步将继续深化“行走五松”工作机制，推动各级管理力量真正沉下去。重点紧盯电动自行车全链条安全管理、消防通道畅通等关键环节，持续开展隐患排查。同时，进一步优化考核激励办法，督促物业企业提升服务响应效率，并积极探索老旧小区维修资金筹措的多元化途径，用实实在在的“行走指数”换取群众的“幸福指数”，为全镇高质量发展筑牢基层治理根基。（王笑）