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为切实提升老年群体和学生群体的支付便利性,助力金融知识普及,在3·15 国际消费者权益日期间,广发银行海口分行主动走近老年人与学生群体身边,聚焦其支付需求,开展了“支付便利化服务进社区”专项活动。
活动当天,广发银行海口分行工作人员在国贸片区设立宣传点,通过发放通俗易懂的宣传手册、现场演示操作、一对一答疑等方式,向周围老年居民和学生群体详细讲解二维码支付、手机银行、电子社保卡等支付工具的使用方法。针对老年人群体,工作人员重点围绕“防诈科普”和“操作指导”展开,通过案例分析讲解如何识别电信诈骗、防范支付风险,并手把手教学手机银行的常用功能,如余额查询、转账操作等;对于学生群体,则结合校园生活场景,讲解如何通过移动支付完成校园缴费、交通出行、优惠券领取等日常需求,帮助其快速适应智能化支付方式。
为切实解决老年群体和学生群体在日常生活中对现金支付的依赖,广发银行海口分行还特别增设“零钱包”派发服务。工作人员现场向参与活动的居民发放印有银行标识的零钱袋,内含小额现金及支付工具使用指南,帮助老年人更安全、便捷地进行零钱管理,同时为学生群体提供校园消费场景下的零钱支持。
“以前总觉得手机支付太复杂,现在工作人员一步步教,我终于学会了用手机扫码买菜!再加上这个零钱包,买菜、坐公交都方便多了!”参与活动的李大爷感慨道。活动现场,不少学生也主动向工作人员咨询校园卡绑定、电子优惠券使用等话题,现场氛围热烈,互动频繁。
广发银行海口分行表示,支付便利化服务应覆盖所有群体,尤其要关注老年群体和学生群体的特殊需求。近年来,广发银行海口分行持续推动金融知识普及与支付服务下沉,通过“进社区、进校园”等形式,帮助特殊群体跨越“数字鸿沟”。
广发银行海口分行认真践行金融为民理念,已多次开展针对特殊群体的支付服务推广活动。未来,广发银行海口分行还将继续聚焦民生需求,优化服务模式,通过科技赋能与人文关怀相结合,为不同群体提供更有温度的金融服务,助力构建海南自贸港普惠、安全的支付环境。
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来源:广发银行海口分行
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