游客站在壶口瀑布门口拍视频说“一人100块，我们就不进了”，景区却要他道歉，自然遗产到底归谁管

3月中旬，一位叫“田野的风”的游客在壶口瀑布外围拍摄了一段视频，他没有添加滤镜，也没有剪辑，只是对着镜头说：“妈，我们来看你了，门口要收钱，一人一百块，我们就没进去。”这话说得简单直接，却让许多人心里感到不是滋味，视频发出去两天后，转发和评论加起来超过十二万次，大家不是不喜欢看风景，而是觉得这样花钱有点委屈，黄河是母亲河，站在门口看一眼就得交一百元。

视频在网上传开后，山西壶口瀑布景区的做法有点反常，他们没有解释门票价格，也没有回应服务问题，而是直接给发视频的人寄了一封投诉函，指责对方恶意攻击、诋毁景区形象、歪曲事实，还要求删除视频并公开道歉。这件事让人感到意外，游客只是如实说出自己的经历，提到门票100元加上观光车40元，没有编造内容，甚至没提一个“贵”字，怎么就被当成侵权了。更奇怪的是，平时景区对游客乱扔垃圾、翻越栏杆这些行为管得特别严格，这次却因为一句“不进了”这么较真。

其实大家在意的不在于一百块钱多不多，壶口瀑布是黄河冲刷了上万年形成的自然景色，并不是谁修建的公园，国家法律明确写着山川河流都是属于国家的，景区只有经营权，可实际上呢，有人沿着河岸修起围墙、设了闸门，就拦着人收费，拿泰山来说，门票一百一十五元，但人家有缆车、医疗点和游览指引，服务明明白白，壶口这边基本就是一道大门、一张票、一条路，连安全护栏也时有时无，这到底是景区还是个收费站。

事情越闹越大，山西那边突然站出来推卸责任，说拍摄地点其实在陕西那侧，定位搞错了，他们不是当事人，陕西方面一直保持沉默，可去过那里的人都清楚，晋陕交界处本来就没有明确的分界线，游客站在哪里拍照都很正常，这种互相推诿的做法，更像是害怕承担责任，一出事就先躲开，等到舆论压不住了再装无辜。

从法律角度来说，这件事其实不难理解，有律师指出，游客基于自己的真实经历发表看法，属于正当行使言论自由，《民法典》对诽谤和侮辱都有明确规定，光说“要钱就不进”这种话根本够不上违法标准，景区如果动用法律手段施压，反而可能侵犯公民的表达权利，要是游客真的去起诉，胜诉的可能性还挺大，类似情况在石林、张家界这些地方也出现过好几次了，都是游客说了实话，景区急着想捂住大家的嘴。

最后景区派人上门道歉，当事人接受了，事情暂时平息下来，但关键问题没人回答，比如这100块钱花得值不值，自然遗产的经营权该不该设个上限，景区有没有能力提供匹配的服务，他们只做了表面动作，没有改动制度，就像一个人发烧了，不吃药，光捂被子说没事了。

各地文旅部门都说要整顿乱收费现象，但执行起来还是靠地方自己查自己，很多景区由国企或私人企业运营，收入主要靠门票维持，时间一长就形成了固定模式：先涨价，引来游客抱怨，然后想办法压住声音，接着继续涨，真正需要做的不是堵住游客的嘴，而是把定价过程公开透明，把服务标准摆到台面上，让公众能参与讨论，否则，类似“100元门槛”这样的争议事件，换个地方还会再次发生。